L'outil de collecte des coordonnées de paiement des propriétaires vous permet de disposer des informations bancaires exactes pour le traitement des versements mensuels. Cet article explique le processus automatisé de collecte et de mise à jour des coordonnées de paiement de vos propriétés.
Note:
Le service de collecte des informations de Paiement du Propriétaire exige que le module Portail des propriétaires soit activé dans votre compte.
Comprendre les détails de Paiement du Propriétaire Collecteur
Détails du Paiement du Propriétaire. Le collecteur effectue les actions suivantes :
- Permet d'identifier les propriétaires de votre compte dont les informations de paiement sont manquantes ou qui n'ont pas mis à jour leurs informations de paiement dans un délai défini.
- Envoie une requête sécurisée et standardisée à chaque propriétaire concerné afin qu'il soumette ou mette à jour ses informations de paiement.
- Permet de suivre les réponses des propriétaires et l'état des rappels.
- Transmet les demandes aux propriétaires qui ne répondent pas après un certain nombre de rappels.
Comment les propriétaires soumettent les détails de paiement
Les propriétaires fournissent les informations de paiement de l'une des manières suivantes :
- Les propriétaires qui utilisent régulièrement le Portail des propriétaires peuvent mettre à jour eux-mêmes leurs informations de paiement au sein du portail.
- Les propriétaires qui ne se connectent pas au Portail des propriétaires reçoivent un lien direct et sécurisé pour soumettre les informations. Guesty ne stocke ni ne transmet jamais les informations de paiement en clair.
Activer l'agent
Le service de collecte des informations de Paiement du Propriétaire fonctionne mensuellement. Suivez les étapes ci-dessous pour l'activer dans votre compte.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Plateforme des agents, puis sélectionnez Agents Discover.
- Cliquez sur l'onglet « Relations Propriétaires » et sélectionnez le collecteur de détails de paiement des propriétaires.
- Dans le panneau latéral, cliquez sur Activer l'agent.
Surveillez l'activité de l'agent
Chaque exécution de l'outil de collecte des détails de paiement des propriétaires génère un rapport dans le flux d'activité, où vous pouvez suivre les résultats. Ce rapport présente les informations suivantes :
- Nombre de propriétaires contactés
- Nombre de réponses en attente
- Nombre de propriétaires ayant rempli le formulaire
Accédez au rapport
Suivez les étapes ci-dessous pour accéder au rapport du collecteur de détails de paiement des propriétaires.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
- Accédez au rapport du collecteur de détails de paiement du propriétaire et cliquez sur Afficher.
Statuts des rapports
Le rapport du collecteur de détails de paiement du propriétaire affiche l'un des statuts suivants :
- « Terminé » : Tous les propriétaires contactés ont transmis leurs coordonnées bancaires mises à jour.
- « Action requise » : Au moins un propriétaire n'a pas répondu et le paiement est menacé.
- « Échec » : L'agent n'a pas pu traiter la requête en raison d'une erreur.
Si une exécution a le statut « Action requise », vous devez suivre les étapes suivantes :
- Effectuez un suivi manuel auprès des propriétaires qui ne répondent pas.
- Garantissez que les informations de paiement du propriétaire sont complètes avant le prochain paiement. Vous trouverez des informations sur la modification des informations du propriétaire dans notre article sur l'ajout du mode de paiement et des coordonnées bancaires d'un propriétaire.