Gérez tous vos comptes et annonces Airbnb connectés depuis la page d'intégration Airbnb dans Guesty. Vous pouvez ainsi surveiller l'état de votre intégration, mettre à jour les paramètres de votre compte et résoudre les erreurs afin de garantir une synchronisation optimale des données entre Guesty et Airbnb.
Accédez à la page d'intégration
Suivez les étapes pour accéder à la page d'intégration Airbnb dans Guesty.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
- Cliquez sur la vignette Airbnb.
- Pour ajouter un nouveau compte, cliquez sur Ajouter un nouveau compte.
Découvrez comment créer un compte Airbnb et publier des annonces en masse. - Pour accéder au tableau de bord libre-service, cliquez sur Résolution des problèmes d'erreurs.
En savoir plus sur la résolution des problèmes de pannes de distribution grâce au tableau de bord en libre-service.
Évaluation de l'état de votre intégration
La section « Vérification de l'état d'intégration » affiche des données critiques en temps réel pour tous les comptes et annonces Airbnb intégrés.
Pour maintenir des performances optimales du canal, examinez les indicateurs clés suivants :
- Erreurs d'intégration : Nombre total de problèmes de synchronisation des données entre Guesty et Airbnb. Cliquez sur cette statistique pour ouvrir l'onglet de résolution de problèmes et consulter les solutions aux erreurs rencontrées.
- Propriétés non connectées : nombre d’annonces sur Airbnb non gérées par Guesty. Cliquez ici pour afficher les annonces Airbnb non connectées à Guesty.
- Annonces à risque : Nombre d’annonces présentant des problèmes de qualité ou ayant reçu des avertissements d’Airbnb pouvant entraîner la suspension du canal. Cliquez sur cet indicateur pour afficher une liste filtrée des annonces à risque.
- Annonces suspendues : Nombre d’annonces actuellement suspendues par Airbnb. Cliquez ici pour afficher toutes les annonces suspendues.
Gérer vos comptes Airbnb
Cliquez sur l’onglet Comptes pour gérer vos comptes Airbnb. Vous pouvez filtrer la liste des comptes par propriétaire et/ou statut de connexion, ou rechercher un compte par son nom à l’aide de la barre de recherche.
La liste des comptes vous permet de consulter et de gérer tous vos comptes Airbnb intégrés à partir d'un seul tableau de bord.
La liste comporte cinq colonnes principales pour vous aider à suivre et à exécuter des actions sur chaque compte:
- Compte : Affiche le pseudo du compte Airbnb connecté, ainsi que son adresse e-mail de connexion principale ou d'intégration. L'icône [co-hôte] indique s'il s'agit d'un compte propriétaire ou d'un compte co-hôte.
- Statut : Indique l'état actuel de la connexion du compte. Les statuts principaux sont : Connecté (intégration complète) et Consultation seule (connexion établie pour le suivi des informations, mais les données ne sont pas synchronisées avec Airbnb). D'autres statuts, plus rares, peuvent apparaître : En attente ou Échec.
- Annonces : Affiche le ratio de propriétés correctement connectées à Guesty par rapport au nombre total de propriétés sur ce compte Airbnb. En survolant l'icône d'information [icône info], vous obtenez le détail du nombre d'annonces connectées, non connectées, en attente ou en échec.
-
Actions : Affiche un bouton principal qui dépend du statut du compte. Par exemple, un compte entièrement connecté affiche « Publier les annonces sur le canal », tandis qu'un compte en lecture seule affiche « Passer à une connexion complète ». Cliquez sur l' icône [...] pour accéder à des actions supplémentaires, selon le statut du compte:
- Afficher les annonces : Ouvre l'onglet des annonces, filtré automatiquement pour n'afficher que les annonces associées à ce compte Airbnb spécifique.
- Importer une annonce : Permet d'importer manuellement une propriété directement depuis Airbnb dans Guesty.
- Paramètres du compte : Ouvre un panneau latéral où vous pouvez modifier le pseudo du compte, consulter les informations de l'entreprise, marquer les connexions comme cohérentes ou consulter et mettre à jour la configuration de votre adresse e-mail proxy.
- Contacter l'assistance Airbnb : Vous redirige vers le service d'assistance Airbnb.
- Se reconnecter : Sélectionnez cette option si un compte est déconnecté ou rencontre des problèmes de connexion.
- Supprimer : Utilisez cette option pour les comptes déconnectés que vous ne souhaitez plus voir sur la page, par exemple lorsque vous perdez l'accès à un compte Airbnb.
- Liaison groupée : Utilisez cette option pour lier plusieurs propriétés non liées simultanément. Ceci est utile pour les utilisateurs qui importent des propriétés via une API ouverte afin d’éviter les doublons avant de connecter le canal.
- Déconnexion : Supprimez en toute sécurité un compte entièrement connecté à Guesty.
Mettez à jour les paramètres de votre compte Airbnb
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le pseudo d'un compte, gérer un e-mail proxy ou marquer manuellement un compte comme cohésif.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant.
- Sous gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
- Cliquez sur la vignette Airbnb.
- Localisez le compte concerné.
- Sous la colonne « Actions », sélectionnez paramètres du compte pour ouvrir le panneau latéral.
-
Mettez à jour les informations si nécessaire.
Note:
Si vous modifiez l'e-mail de connexion principale dans Guesty, copiez la nouvelle adresse et mettez-la à jour manuellement dans votre extranet Airbnb pour garantir la synchronisation correcte des messages et des e-mails de vérification.
- Cliquez sur Enregistrer.
Gérer vos annonces Airbnb
L’onglet « Annonces » affiche la liste de toutes vos annonces Airbnb et comprend des informations détaillées telles que l’adresse de la propriété sous le pseudo Guesty, l’identifiant de la propriété Airbnb sous le titre du canal, ainsi que le pseudo et l'adresse e-mail du compte associé.
Cliquez sur l'onglet Annonces pour gérer vos propriétés Airbnb.
- Si vous cliquez sur cet onglet sans sélectionner de compte, il affichera toutes les propriétés connectées, non connectées et ayant échoué pour tous les comptes.
- Si vous cliquez sur un compte spécifique dans la liste des comptes, l'onglet se filtre automatiquement pour n'afficher que les propriétés appartenant à ce compte.
Vous pouvez utiliser les filtres d'annonce pour affiner votre affichage sur l'ensemble des propriétés ou sur des sous-ensembles spécifiques de propriétés liées à vos comptes de canaux. Utilisez ces options déroulantes pour repérer les anomalies ou identifier les points nécessitant une attention particulière :
- Compte : Filtre les propriétés en fonction du compte Airbnb auquel elles appartiennent. La sélection d’un compte remplit automatiquement la liste avec uniquement les propriétés associées à ce compte.
- État de la connexion : Triez les annonces selon leur état d'intégration. Cela vous permet de suivre les propriétés entièrement intégrées, celles en cours de traitement et celles nécessitant une configuration active.
- Réservables : Isolez les annonces en fonction de leur réservation sur Airbnb. Filtre par « Réservables » ou « Non réservables » pour identifier les différences structurelles entre Guesty et Airbnb.
- Qualité : Affichez les propriétés en fonction des indicateurs de santé fournis par Airbnb. Ce filtre vous permet de visualiser les propriétés signalées comme présentant des problèmes de statut, tels que « suspendu » ou « à risque », en raison de problèmes de conformité.
Consulter les nouvelles annonces Airbnb
Importez les annonces nouvellement créées ou mettez à jour les modifications effectuées directement sur Airbnb dans Guesty.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant.
- Sous gestion des canaux , sélectionnez Distribution .
- Cliquez sur la vignette Airbnb .
- Cliquez sur l'onglet Annonces .
- Cliquez sur « Rechercher les nouvelles annonces » .
- Veuillez patienter jusqu'à la fin de la synchronisation. Les annonces nouvellement importées apparaîtront dans la liste avec la mention « Nouveau ».
Comprendre la réservabilité
La colonne « Réservable » indique si une propriété est réservable ou non sur Airbnb.
- Sens de la synchronisation des données : Guesty reste la source de référence. Si vous ajoutez ou retirez une propriété de la vente sur Guesty, son statut est synchronisé avec Airbnb.
- Gestion des incohérences : Si vous désactivez manuellement la réservation d'une propriété sur Airbnb, Guesty détecte cette modification et met à jour son statut à « Non réservable » sur la page d'intégration. Guesty ne conserve pas cette modification. Pour résoudre une incohérence et rendre la propriété à nouveau réservable via Guesty, désactivez-la dans Guesty, enregistrez les modifications, puis remettez-la en ligne.
Observations relatives à la propriété
La colonne « Observations » signale les problèmes selon une hiérarchie précise. Si une propriété présente plusieurs problèmes, la colonne affiche le message prioritaire ainsi qu’un indicateur du nombre de problèmes restants.
La hiérarchie des observations est structurée comme suit :
- Erreurs de connexion : Affiche la raison exacte pour laquelle une connexion à une propriété a échoué ou n’a pas démarré.
- État « Lecture seule » : indique que les données ne sont pas synchronisées avec Airbnb car le compte ou la propriété est configuré en mode « lecture seule ».
- Avertissements relatifs à la qualité : Affiche les avertissements de qualité ou les risques de suspension directement depuis Airbnb.
Exécution d'actions de propriété
Pour afficher toutes les actions de propriété relatives à une propriété, cliquez sur 
pour exécuter les actions suivantes :
- Détails de l'annonce : Ouvrez et consultez les informations de la propriété et la liste complète des observations.
- Paramètres d'intégration : Ouvrez le panneau latéral pour ajuster les configurations de réservation (réservation instantanée ou demande de réservation), modifier les paramètres de synchronisation, activer une nouvelle promotion d'annonce ou appliquer une réduction non remboursable. Cette option est uniquement disponible pour les propriétés qui ont été connectées avec succès à Guesty au moins une fois.
- Associer une annonce : Ouvrez le panneau latéral pour les propriétés non gérées. Vous pouvez rechercher une propriété existante dans Guesty pour la lier et sélectionner vos paramètres de synchronisation (synchronisation complète ou limitée), ou cliquer sur Importer des annonces pour créer de nouvelles propriétés dans Guesty.
- Se reconnecter : Cliquez sur cette option pour les propriétés dont la connexion a échoué afin de relancer le processus de connexion.
- Déconnexion : Arrêter la synchronisation des données pour une propriété connectée.