Les intégrations disponibles sur la Marketplace Guesty sont conçues et gérées par nos partenaires tiers. Elles se connectent à votre compte Guesty à l'aide d'une clé API Guesty pour les partenaires de la Marketplace.
Les partenaires étant responsables des performances et de la maintenance de leur intégration, leur équipe d'assistance est le point de départ idéal pour résoudre les problèmes tels que les difficultés de synchronisation des données ou les erreurs de connexion. Cet article explique comment trouver les coordonnées d'un partenaire pour obtenir de l'assistance.
Pour obtenir de l'assistance concernant l'intégration à une marketplace
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Intégrations.
- Sélectionnez Marketplace.
- Trouvez le partenaire d'intégration concerné et cliquez dessus pour ouvrir sa page. Vous y trouverez les coordonnées du service d'assistance du partenaire.
- Contactez directement l'équipe d'assistance du partenaire et fournissez-lui les informations suivantes :
- Une description complète du problème, incluant le résultat attendu et le résultat obtenu.
- Les identifiants de réservation et d'annonce pertinents
- Captures d'écran illustrant le problème
- Tout autre détail susceptible de les aider à enquêter
Que se passe-t-il ensuite ?
L'équipe du partenaire examinera le problème. Elle est généralement en mesure d'identifier et de résoudre les problèmes liés à son logiciel ou à la configuration de votre compte avec son outil.
Si le partenaire détermine que le problème nécessite l'assistance de Guesty, il le transmettra directement à notre équipe API en votre nom.