Si vous constatez une erreur sur votre facture Guesty, comme par exemple une facturation incorrecte d'une option supplémentaire, vous pouvez la contester. Suivez les étapes ci-dessous pour contester une facture.
Contester une facture
Avant de nous contacter, veuillez préparer les détails de votre facture. Suivez les étapes ci-dessous pour signaler un problème de facturation :
Pas à pas :
- Consultez votre facture Guesty afin d'identifier précisément les éléments de facturation, leur description et le montant que vous souhaitez contester.
- Vérifiez d'abord si vous pouvez résoudre le problème :
- Si le problème persiste, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de facture et une description de l'anomalie. Nos équipes examineront les conditions de votre contrat afin de procéder aux approbations ou remboursements nécessaires.