Booking.com enquête sur le problème technique qui empêche la synchronisation correcte des messages dans la Boîte de réception Guesty.
Ce problème affecte un petit nombre de réservations. Il impacte la communication pour les demandes de réservation (RTB) converties en réservations confirmées. Par conséquent, vous risquez de ne pas voir les réponses des voyageurs et vos messages peuvent ne pas être distribués.
Si vous utilisez l'option « Demande de réservation » sur Booking.com, veuillez gérer temporairement la communication relative à ces réservations directement via l'extranet Booking.com. Vous pouvez également utiliser la Boîte de réception SMS ou WhatsApp de Guesty pour garantir une réponse rapide à vos voyageurs.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles.