Nous avons constaté un problème généralisé affectant la gestion des réservations dans Guesty. Les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour modifier des réservations, subir des retards de synchronisation, des délais d'attente, des problèmes de visibilité dans les résultats de recherche, créer des réservations et perturber les flux de travail d'automatisation et de communication.
Zones touchées
- Modifications de réservations : Les modifications apportées aux réservations (par exemple, les dates, les détails des voyageurs ou l'attribution des unités) peuvent échouer, ne pas être enregistrées correctement ou prendre plus de temps que prévu pour s'appliquer.
- Synchronisation et délais d'attente des réservations : Les réservations peuvent ne pas se synchroniser correctement sur la plateforme, et les utilisateurs peuvent rencontrer des délais d'attente liés à la synchronisation des disponibilités, aux prix et au contenu.
- Fonctionnalité de recherche : Les réservations existantes peuvent ne pas apparaître dans la barre de recherche même si elles sont présentes dans le système.
- Création de réservations : Il se peut que les utilisateurs ne parviennent pas à créer de nouvelles réservations ou qu’ils rencontrent des erreurs/dépassements de délai au cours du processus.
- Flux de travail d'automatisation et de communication : les messages automatisés, les déclencheurs et les flux de travail (tels que les confirmations et les rappels) peuvent être retardés ou ne pas s'exécuter comme prévu.
Notre équipe d'ingénieurs enquête activement sur la cause de ces problèmes et travaille en priorité à leur résolution. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.