Nous avons constaté un problème généralisé affectant la gestion des réservations dans Guesty. Les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés avec la visibilité des résultats de recherche, l'application Voyageur, l'automatisation des paiements et les flux de communication.
Mise à jour concernant les zones touchées et les retards suivants :
- Messages automatiques – Retards dans l'envoi des communications programmées.
- Paiements automatiques – Des retards sont toujours constatés.
- Tâches automatiques – La création automatique de tâches est actuellement indisponible.
- Application Voyageur – Les liens envoyés aux voyageurs après l’incident peuvent ne pas fonctionner lorsqu’ils sont consultés.
- Écran Voyageur / Protection contre les dommages / Verrous – Retards constatés dans les mises à jour et les fonctionnalités.
- Recherche – Les réservations, propriétés ou voyageurs nouvellement créés (après l'incident) peuvent ne pas apparaître dans les résultats de recherche.
- Page d'accueil – Les données de réservation peuvent refléter l'état avant 13 h (heure de l'Illinois) aujourd'hui.
Notre équipe d'ingénieurs enquête activement sur la cause de ces problèmes et travaille en priorité à leur résolution. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.