Guesty a reçu des signalements indiquant que certains utilisateurs ne reçoivent pas le contrat Booking.com par e-mail après avoir suivi la procédure standard de création de compte Booking.com via Guesty. Notre enquête révèle que ce problème est généralement dû à une configuration incorrecte des enregistrements DNS (notamment MX, DMARC ou SPF) chez votre fournisseur d'e-mail, ce qui peut entraîner le blocage ou le filtrage du contrat.
Pour résoudre ce problème, veuillez vérifier les paramètres de votre e-mail auprès de votre fournisseur, puis cliquez sur « Renvoyer le contrat » depuis la page de distribution Guesty. Si le problème persiste après la mise à jour de vos informations, nous vous recommandons d'essayer avec un autre fournisseur d'e-mail ou de contacter directement l'assistance Booking.com pour obtenir de l'aide.