Notre partenaire, Expedia Group, a confirmé qu'à compter du 26 mars 2026, les véritables numéros de téléphone des voyageurs figurant sur les nouvelles réservations seront remplacés par des numéros fictifs et non fonctionnels.
Par conséquent, les flux de travail qui dépendent des numéros de téléphone des voyageurs, tels que les appels, les SMS, WhatsApp ou les communications d'arrivée automatisées, peuvent être affectés pour les réservations Expedia.
Expedia a indiqué que ce changement est lié à la prévention du phishing et que les numéros de téléphone sont remplacés par des valeurs fictives sur l'ensemble de sa plateforme.
Ce que nous faisons :
Afin d'éviter le stockage de données de contact erronées, nous supprimerons ces numéros de téléphone fictifs des réservations et profils de voyageurs concernés dès que nous les aurons identifiés. Après leur suppression, ces champs resteront vides jusqu'à ce que vous obteniez des coordonnées valides du voyageur par un autre moyen.
Ce que vous pouvez faire :
Nous vous recommandons d'envoyer aux voyageurs un lien vers l'application Voyageur, accompagné d'un formulaire d'arrivée leur demandant leur véritable numéro de téléphone et leur adresse e-mail lorsque vous en avez besoin pour vos opérations. Cela vous permet de reconstituer des informations de contact exactes, en complément de celles fournies par Expedia lors de la réservation.
Nous sommes en contact avec Expedia pour résoudre ce problème. Merci de votre compréhension.