Un paiement refusé ne signifie pas que les fonds sont perdus. Guesty les retraite automatiquement et les inclut dans un paiement ultérieur afin de vous garantir le versement de vos gains.
Le montant du paiement refusé est ajouté à un paiement ultérieur sous forme d'ajustement de solde. Cet ajustement apparaît avec les détails du nouveau paiement, tels que l'identifiant du paiement et la date du paiement.
Suivre un paiement refusé
Vous pouvez suivre ces ajustements dans vos rapports GuestyPay. Dans le rapport de rapprochement, le paiement suivant affiche le montant total de l'ajustement de solde.
Veuillez noter que le rapport indique le montant total de l'ajustement, mais ne fournit pas de ventilation détaillée des éléments initialement rejetés dans cette nouvelle entrée de paiement spécifique.
Avis du paiement refusé
Pour connaître le détail exact du montant rejeté, vous devez vous référer au document original.
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter le détail complet d'un paiement refusé:
Pas à pas:
Accédez à votre tableau de bord GuestyPay.
Accédez au rapport de rapprochement des paiements.
Localisez le paiement initialement refusé.
Cliquez sur le paiement pour voir les détails et comprendre les composantes spécifiques de l'ajustement.