Pour effectuer un remboursement à un voyageur, votre compte GuestyPay doit présenter un solde positif suffisant pour couvrir l'intégralité du remboursement. Si votre solde est négatif ou inférieur au remboursement demandé, le processeur de paiement refusera la transaction.
Comprendre les soldes des comptes
Pour des raisons de sécurité et de conformité financière, le système ne traite que les remboursements couverts par des fonds existants et réglés. Cela évite les déficits de compte et garantit que chaque transaction est intégralement financée au moment de la demande.
Actuellement, il n'est pas possible d'ajouter manuellement des fonds à votre compte par virement bancaire, carte de crédit ou dépôt direct. Le solde de votre compte augmente automatiquement grâce à votre activité régulière sur la plateforme.
Les paiements des nouveaux voyageurs sont traités via Guesty.
Montants de règlement quotidiens des transactions effectuées
La libération prévue de tout fonds de réserve détenu
FAQ
Pourquoi ma demande de remboursement a été refusée ?
Le processeur de paiement refuse la transaction si votre solde actuel est négatif ou inférieur au montant que vous souhaitez rembourser.
Puis-je recharger mon compte pour couvrir un remboursement?
Non. Vous ne pouvez pas ajouter manuellement des fonds à votre compte. Le solde doit augmenter naturellement grâce aux transactions effectuées.
Comment savoir quand j'ai suffisamment d'argent ?
Consultez votre solde sur la page d'intégration GuestyPay. Dès que de nouveaux paiements ou règlements de voyageurs font que votre solde dépasse le montant de remboursement requis, vous pouvez traiter la demande.