Augmentez vos revenus en proposant aux voyageurs des services et des expériences optionnelles qui enrichissent leur séjour. Si les frais supplémentaires sont généralement inclus dans le prix du séjour, les options supplémentaires offrent aux voyageurs la possibilité d'améliorer leur expérience, vous permettant ainsi de maximiser la valeur de chaque propriété.
Commencez par créer une Application Voyageur dans Guesty. Ensuite, activez et configurez les ventes additionnelles. Enfin, connectez-les à l'Application Voyageur afin que les voyageurs puissent les consulter et les acheter directement.
Activer les ventes additionnelles
Suivez les étapes ci-dessous pour activer les ventes additionnelles pour la première fois.
Étape par étape :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur l'
Opérations pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Réception, sélectionnez Ventes additionnelles.
- Cliquez sur Activer les ventes additionnelles.
- Cliquez sur Activer maintenant.
- Dans la fenêtre contextuelle, cochez la case « Conditions générales » et cliquez sur Activer l’abonnement.
Cliquez sur « Ajouter votre première vente incitative » pour configurer une vente incitative.
Configurer les ventes additionnelles dans Guesty
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer vos offres.
Pas à pas:
- Répétez les étapes 1 à 3 ci-dessus.
- Cliquez sur Ajouter une vente incitative.
- Choisissez un modèle parmi les options proposées.
- Saisissez un nom interne. Ce nom est réservé à vos archives et n'est pas visible par les voyageurs.
-
Configurez les détails selon le modèle que vous avez choisi :
-
arrivée anticipée et départ tardif :
- Définissez les heures d'arrivée les plus hâtives ou les heures de départ les plus tardives.
- Définissez les plages horaires pour chaque niveau et indiquez le prix correspondant. Par exemple, définissez le niveau 1 à 16h30 et le niveau 2 à 17h00. Ensuite, saisissez un prix pour la plage horaire de 16h30 à 16h59, et un autre prix pour l'arrivée par défaut.
- Cliquez sur Suivant.
- Panier de bienvenue : Fixez le prix pour offrir un panier de bienvenue aux voyageurs à leur arrivée.
- Berceau bébé : Fixez le prix de cette offre par séjour ou par nuit.
- Carte Club : Fixez le prix par séjour ou par nuit pour donner aux voyageurs accès aux installations exclusives du club privé.
- Lit supplémentaire : Fixez le prix de cette offre par séjour ou par nuit.
Note :
- Les configurations financières respectent les règles comptables par défaut du compte.
- Le prix affiché aux voyageurs est dans la devise sélectionnée, mais la facturation finale est effectuée en dollars américains. Le montant final peut légèrement différer de l'estimation initiale en raison du taux de change en vigueur au moment du paiement.
-
arrivée anticipée et départ tardif :
- Cliquez sur « Sélectionner les propriétés » pour attribuer des propriétés afin que la vente incitative soit pertinente.
- Sélectionnez « Tout inclure » pour inclure toutes les propriétés existantes et futures. Cliquez sur « Exclure des propriétés » pour en exclure certaines. Cliquez sur « Sélectionner une option » pour choisir les propriétés à exclure.
- Sélectionnez « Par règle » pour inclure les réservations dans les propriétés correspondant à une ville ou un tag spécifique. Si vous sélectionnez les deux, l'automatisation ne s’appliquera qu’aux propriétés qui remplissent les deux conditions.
- Sélectionnez « Spécifique » pour choisir des propriétés spécifiques. La liste inclut les propriétés non répertoriées, mais exclut celles qui sont inactives.
- Cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez « Applications Voyageur » pour ces recommandations. Par défaut, cela s'applique à toutes les applications.
- Cliquez sur Suivant.
- Personnalisez l'apparence de l'offre pour voyageurs, notamment les images, les noms et les descriptions.
- Cliquez sur Créer et activer la vente incitative.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Terminé.
Activez notre agent IA
Utilisez l'agent IA pour proposer automatiquement une arrivée anticipée ou un départ tardif. L'agent reconnaît les offres pertinentes sous les conditions suivantes :
- Un voyageur envoie un message que l'agent juge pertinent pour l'offre.
- Une réservation est éligible à une arrivée anticipée ou à un départ tardif. L'agent envoie l'offre jusqu'à quatre jours après la création de la réservation, sauf si le voyageur envoie un message à ce sujet.
L'agent envoie un message personnalisé contenant un lien vers l'offre complémentaire correspondante dans l'application du voyageur.
Suivez les étapes ci-dessous pour activer l'agent IA.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez Opérations pour ouvrir le menu déroulant.
- Sous Réception, sélectionnez Ventes additionnelles.
- Dans le sous-menu de gauche, sélectionnez Agent IA.
- Activez les offres d'arrivée anticipée et de départ tardif gérées par l'IA.
Gérer les demandes de vente incitative
Pour consulter l'état de toutes les demandes, sélectionnez l'onglet Activité dans le menu de gauche. Vous pouvez filtrer l'activité par état, annonce ou nom.
Cliquez sur une demande pour la consulter. Pour les demandes en attente, cliquez sur Approuver ou Refuser en bas à droite. Le voyageur est facturé dès l'approbation. Cliquez sur Contacter le voyageur pour lui envoyer un message.
