L’annonce de co-hébergement Airbnb permet à un propriétaire (l’Hôte) de vous autoriser à gérer ses annonces en tant que Hôte conjoint sur Guesty. Cet article explique comment connecter les annonces disposant d’Autorisations de Hôte conjoint à votre compte Guesty, que l’Hôte utilise ou non un autre système de gestion de propriété (PMS).
Important :
Airbnb propose trois types d’Autorisations Hôte conjoint : accès complet, messages et calendrier uniquement, et calendrier uniquement. Guesty, quant à lui, n’accepte que les Hôte conjoint avec accès complet. Les annonces sans accès complet ne peuvent pas être importées et n’apparaîtront pas sur votre compte Guesty.
Utilisateurs de la comptabilité
Si vous configurez le partage des paiements pour une annonce en Hôte conjoint, Airbnb envoie des données susceptibles d’affecter la précision de votre comptabilité. En savoir plus sur les annonces Airbnb en Hôte conjoint avec partage des paiements .
Types de connexion Hôte conjoint
La méthode que vous utilisez pour connecter les annonces co-hébergées dépend du fait que l’Hôte utilise ou non un autre système de gestion de propriété (PMS).
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L’Hôte utilise un autre PMS.
Vous pouvez connecter et importer des annonces co-hébergées spécifiques dans Guesty. Cette action ne connecte que l’annonce, et non le compte Airbnb complet de l’hôte.
Une fois les annonces des Hôte conjoint connectées, les communications voyageurs sont envoyées uniquement par le Hôte conjoint, y compris les messages automatisés.
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L’Hôte n’utilise pas de PMS.
Si un Hôte n’utilise pas de système de gestion de propriété (PMS), les fonctionnalités de Hôte conjoint sont gérées directement sur sa plateforme. Pour contourner cette restriction et bénéficier de toutes les fonctionnalités de gestion dans Guesty, vous pouvez inviter l’Hôte à autoriser Guesty à se connecter directement à son compte Airbnb et à synchroniser ses annonces. L’Hôte cliquera sur le lien d’invitation que vous lui enverrez pour être redirigé vers Airbnb, où il pourra approuver la connexion en toute sécurité, sans avoir à partager ses informations d’authentification.
Nous recommandons cette option car elle vous permet de gérer l’annonce co-hébergée sans restrictions.
Une fois leur compte connecté, vous pouvez choisir si la communication est envoyée par l’Hôte ou le Hôte conjoint.
Associez une annonce lorsque l’Hôte utilise un autre système de gestion hôtelière (PMS).
Vous pouvez connecter les annonces en cogestion à Guesty si l’Hôte vous accorde les Autorisations de Hôte conjoint pour certaines annonces de son compte. Cette option est disponible si l’Hôte utilise un autre système de gestion de propriétés (PMS) et que son compte Airbnb n’est pas connecté à Guesty. Cette action connecte uniquement l’annonce, et non le compte Airbnb.
Limites
- Pour importer une annonce dans Guesty, le compte de l’hôte doit être connecté à un autre PMS et l’annonce doit y être associée.
- Airbnb n’autorise qu’un seul système de gestion hôtelière (PMS) à gérer le calendrier et les tarifs d’une annonce. Dans ce cas précis, il s’agit du PMS de l’hôte. Les modifications apportées au calendrier et aux tarifs dans Guesty ne seront pas synchronisées avec Airbnb.
- Vous ne pouvez pas importer une annonce de Hôte conjoint si elle est connectée à un compte Guesty différent.
Suivez les instructions ci-dessous pour localiser et importer une annonce co-hébergée dans Guesty.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance .
- Cliquez sur Distribution .
- Sélectionnez la vignette Airbnb .
- Sélectionnez le compte concerné.
- Les annonces co-hébergées sur la page intégration Airbnb dans Guesty sont identifiées par
. L’infobulle affiche « Annonce de Hôte conjoint » lorsqu’on la survole. 
Si l’annonce co-hébergée n’est pas affichée :
- Cliquez sur
à droite du nom du compte Airbnb. 
- Actualisez votre navigateur. L’annonce co-hébergée apparaîtra, identifiée par .
- Cliquez sur « Se connecter » à côté de l’annonce, puis sélectionnez « Importer » .
Si une annonce co-hébergée est absente de votre page d’intégration Airbnb dans Guesty, cela signifie que le compte de l’hôte et ses annonces ne sont pas connectés à un système de gestion hôtelière (PMS). En raison d’une limitation d’Airbnb, ces annonces ne peuvent pas être gérées par un PMS, même si vous disposez de toutes les Autorisations de Hôte conjoint. Pour résoudre ce problème, invitez l’Hôte à connecter son compte Airbnb à Guesty .
Important :
Les annonces de l’hôte doivent rester connectées à Guesty. Si l’Hôte choisit de les déconnecter, elles ne seront pas synchronisées avec Airbnb et la connexion devra être rétablie.
Trouver des annonces de Hôte conjoint sur Guesty
Une fois l’annonce connectée, les détails et les Réservations de l’annonce sont importés dans Guesty et affichés avec les indicateurs de Hôte conjoint suivants :
- Sur la page de la propriété :
- Le widget de réservation via la boîte de réception et le calendrier multiple :
- Sur la page des Réservations :
Connectez un compte Hôte si l’Hôte n’utilise pas de PMS.
Si l’Hôte n’est pas connecté à un autre système de gestion hôtelière (PMS), vous pouvez lui demander l’Autorisation de connecter son compte Airbnb à Guesty. L’Hôte sera alors invité à connecter l’intégralité de son compte Airbnb, permettant ainsi à Guesty d’importer et de gérer toutes ses annonces, y compris le calendrier et les tarifs. La connexion est sécurisée et les informations d’authentification restent confidentielles.
Note :
L’ordre dans lequel vous connectez un compte Hôte et un compte Hôte conjoint au même compte Guesty détermine le compte auquel l’annonce est associée. Par exemple, si vous connectez d’abord le compte Hôte, l’annonce sera associée à ce compte.
Suivez les étapes ci-dessous pour inviter l’Hôte à connecter son compte Airbnb à Guesty afin de vous accorder toutes les Autorisations de Hôte conjoint.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance .
- Cliquez sur Distribution .
- Sélectionnez la vignette Airbnb .
- Cliquez sur Ajouter un compte .
-
Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Compte Hôte conjoint .
- Cliquez sur Choisir .
- Une notification apparaît indiquant que Guesty a copié l’URL.
- Collez et partagez cette URL avec l’Hôte.
Lorsque l’Hôte ouvrira cette URL dans son navigateur, il sera redirigé vers Airbnb où une liste d’Autorisations s’affichera, y compris l’option permettant à Guesty d’accéder en toute sécurité à son compte Airbnb.
Une fois votre demande approuvée par l’Hôte, Guesty connectera son compte et synchronisera toutes les annonces. Le nouveau compte apparaîtra sur la page d’intégration Airbnb de Guesty. Cliquez sur le compte pour afficher toutes les annonces connectées.
Important :
Le compte Hôte doit rester connecté à Guesty. Si l’Hôte choisit de déconnecter son compte, les annonces ne seront pas synchronisées avec Airbnb et la connexion devra être rétablie.
Choisissez qui envoie des messages aux voyageurs
Une fois le compte de l’hôte connecté, suivez les instructions ci-dessous pour choisir si vous ou l’Hôte êtes l’expéditeur lorsque vous créez un message ou une réponse automatique.
Limites
- Il n’est pas possible de définir un expéditeur par défaut. Cependant, lorsque vous sélectionnez un expéditeur pour une réponse, ce choix reste valable pour le reste de la conversation.
- Les messages automatisés pour les annonces co-hébergées ne sont actuellement pas pris en charge et seront envoyés par l’Hôte.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu du haut, cliquez sur
.
- Sélectionnez le fil de discussion pertinent.
- En bas de la page, cliquez sur « Tapez votre message ici » et saisissez votre message.
- Choisissez le mode de communication : via Airbnb.
- Sélectionnez l’expéditeur dans le menu déroulant : vous (Hôte conjoint) ou le propriétaire de l’annonce (Hôte).
Si cette option n’est pas disponible, cela indique que le Hôte conjoint est l’expéditeur par défaut ou que le compte Airbnb de l’hôte n’est pas connecté à Guesty.
Le fil de conversation affiche le nom de l’expéditeur sous chaque message envoyé, à côté de la date et de l’heure du message.
Tableau récapitulatif
Consultez le tableau ci-dessous pour visualiser les différences et les capacités selon la situation.