Cet article explique comment effectuer l'inscription en libre-service (SSO) Vrbo dans Guesty, connecter vos annonces et gérer plusieurs comptes Vrbo dans Guesty, votre logiciel de Gestion de Propriété (PMS). Cette intégration simplifie la configuration et garantit la synchronisation correcte de votre compte, de vos annonces et des paramètres de contenu.
Avant de commencer
- Pour limiter les tentatives de connexion infructueuses, Guesty vérifie l'adresse e-mail fournie lors de votre inscription. Si cette adresse est déjà associée à une demande de connexion active, le système vous empêche d'en créer une nouvelle. Si vous ne parvenez pas à établir une nouvelle connexion, assurez-vous qu'aucune demande n'est déjà en cours avec la même adresse e-mail.
- Pour éviter que votre compte ne soit bloqué ou suspendu définitivement, veuillez ne pas supprimer, archiver ni créer de nouvelles annonces sur Vrbo tant que la procédure d'inscription n'est pas entièrement terminée. Vous ne pourrez modifier l'inventaire de vos annonces qu'une fois la configuration initiale finalisée.
- La protection contre les dommages de Vrbo n'est plus prise en charge une fois votre compte connecté à Guesty.
Comprendre votre statut utilisateur
Votre statut utilisateur détermine la manière dont votre compte et vos données sont importés dans Guesty lors du processus d'intégration.
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Utilisateurs qui ne possèdent pas de compte Vrbo et qui souhaitent utiliser Guesty comme solution de gestion hôtelière.
- Utilisateurs existants :
- Utilisateurs possédant déjà un compte Vrbo et ne disposant pas d'un système de gestion hôtelière intégré.
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Les utilisateurs qui possèdent un compte Vrbo existant intégré à un autre PMS et qui souhaitent passer à Guesty.
Note:
Lors du passage de votre compte Vrbo existant à une connexion directe avec Guesty, Vrbo exige que toutes les annonces soient publiées ou archivées.
- Les annonces publiées seront gérées par Guesty.
- Les annonces archivées sur Vrbo seront définitivement déconnectées de Guesty. Il n'est pas possible de reconnecter une annonce archivée.
Procédez conformément à votre statut utilisateur.
1. Sélectionnez une marque Vrbo
Vrbo gère plusieurs sites Internet de marques internationales. Lors de la création de compte, sélectionnez la marque à laquelle vous souhaitez vous associer.
La langue et la devise de l'annonce sur Guesty doivent correspondre à la marque sélectionnée. Par exemple, si vous choisissez Abritel, tout le contenu de l'annonce doit être en français. Dans le cas contraire, une erreur se produira lors de la publication.
La marque choisie n'a aucune incidence sur la distribution. Par exemple, une annonce en Australie peut apparaître sur d'autres sites Internet internationaux de Vrbo. Cependant, chaque marque Vrbo ne prend en charge que certaines langues et devises. Si votre entreprise ne correspond à aucune des catégories ci-dessous, sélectionnez d'abord votre marque Vrbo par devise, puis par langue.
Consultez tous les détails à la page 37 du guide d'intégration en libre-service de Vrbo.
| Site | ID du site | Pays | Langue | Devise |
|---|---|---|---|---|
| www.abritel.fr | 731 | France | Français (fr) | EUR |
| www.fewo-direkt.de | 651 | Allemagne | Allemand (de) | EUR |
| www.vrbo.com/de-at | 656 | Autriche | Allemand (de) | EUR |
| www.vrbo.com/en-nz | 133 | Nouvelle-Zélande | Anglais (en) | NZD |
| www.vrbo.com/en-gb | 611 | Angleterre | Anglais (en) | GBP / EUR |
| www.homeaway.com | 121 | États-Unis | Anglais (en) | USD / CAD |
| www.vrbo.com/en-au | 130 | Australie | Anglais (en) | AUD |
| www.vrbo.com/es-es | 615 | Espagne | Espagnol (es) | EUR |
| www.vrbo.com/it-it | 614 | Italie | Italien (it) | EUR |
| www.vrbo.com/ja-jp | 143 | Japon | Japonais (ja) | JPY |
| www.vrbo.com/pt-pt | 616 | Portugal | Portugais (pt) | EUR |
| www.vrbo.com/en-sg | 148 | Singapour | Anglais (en) | USD |
Important:
Il est impossible de modifier la marque une fois qu'un compte Vrbo est connecté à Guesty. Il est donc recommandé de connecter plusieurs comptes Vrbo, chacun associé à une marque différente, à Guesty.
2. Lancer l'authentification unique (SSO) depuis Guesty
Suivez les instructions ci-dessous pour lancer le processus SSO depuis Guesty.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Repérez la vignette HomeAway/Vrbo et cliquez sur « Se connecter ».
- Suivez les instructions ci-dessous en fonction de votre type d'utilisateur Vrbo : nouveaux utilisateurs ou utilisateurs existants.
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Plusieurs questions vous seront posées au cours du processus d'authentification unique (SSO). Il est essentiel de sélectionner les bonnes réponses en fonction de votre statut d'utilisateur, comme indiqué ci-dessous, afin d'éviter d'être bloqué.
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Gestion des comptes en attente d'approbation SSO
Un compte brouillon est créé lorsque le processus de connexion démarre mais que l'authentification unique (SSO) dans Vrbo n'est pas encore terminée. Vous pouvez supprimer ce compte brouillon pour une page d'intégration plus organisée.
Pour garantir que le système n'attende une réponse de Vrbo, vous ne pouvez supprimer un compte que si :
- Guesty n'a pas reçu de confirmation SSO de la part de Vrbo.
- Au moins 48 heures se sont écoulées depuis la demande de connexion initiale.
Les comptes brouillons pouvant être supprimés affichent un 
à droite du compte. Cette icône apparaît uniquement si Guesty n'a pas reçu de confirmation de Vrbo que le processus d'authentification unique (SSO) est terminé.
3. Connectez votre compte et vos annonces
Suivez les instructions ci-dessous pour connecter votre compte Vrbo et vos annonces en fonction de votre statut d'utilisateur.
Suivez les instructions ci-dessous pour créer un compte Vrbo et publier des annonces depuis Guesty.
Pas à pas :
- Cliquez sur « Créer un nouveau compte Vrbo ». Guesty génère votre identifiant d'annonceur et l'envoie à Vrbo.
- Dans le nouvel onglet Vrbo, cliquez sur « Non » lorsque le système vous demande si vous avez un compte existant et suivez les instructions d'inscription.
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Retournez à l'onglet précédent dans Guesty.
- Si vous avez terminé le processus SSO sur Vrbo, cliquez sur Déjà terminé ? Continuer.
- Si vous n'avez pas pu terminer le processus SSO sur Vrbo, cliquez sur « L'onglet ne s'ouvre pas ? Réessayez ».
Guesty vous informera par e-mail lorsque le processus SSO sera terminé.
- Une fois le processus SSO terminé, vous pouvez le continuer de l'une des manières suivantes :
- Cliquez sur le lien envoyé par e-mail dans le cadre de la confirmation de finalisation de l'authentification unique (SSO) que Guesty vous a envoyée.
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Dans votre compte Guesty, accédez à la page d'intégration Vrbo, localisez le compte concerné et cliquez sur Continuer la connexion du compte.
Note :
Si vous avez terminé le processus SSO mais que le message « Continuer l'authentification unique Vrbo » s’affiche, veuillez patienter quelques minutes le temps que la synchronisation se termine.
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Définissez les paramètres de votre compte et d'annonce dans Guesty :
Les informations que vous avez fournies lors de la procédure d'authentification unique (SSO) s'afficheront dans Guesty en haut de la page. Ces informations ne peuvent pas être modifiées.
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Remplissez les paramètres de compte pertinents.
Pseudo du compteDonnez un pseudo à votre compte Vrbo pour le retrouver facilement dans Guesty. C'est pratique lorsque vous connectez plusieurs comptes Vrbo. Ce pseudo est visible uniquement dans Guesty.
Si l'une de vos annonces Guesty est configurée dans une devise différente, Guesty convertit automatiquement son prix dans la devise sélectionnée lors de la mise à jour des prix sur Vrbo. À la réception des réservations, Guesty convertit automatiquement le prix dans la devise de l'annonce Guesty. Cela permet le traitement des paiements via Stripe.
Âge minimum du voyageur principalVeuillez indiquer l'âge minimum requis pour effectuer une réservation. Il s'agit de l'âge du voyageur principal, et non de l'âge minimum de tous les voyageurs autorisés à séjourner dans la propriété. Ce paramètre pourra être modifié ultérieurement dans l'annonce.
Paramètres de réservationChoisissez si vous souhaitez que les voyageurs puissent réserver instantanément ou s'ils doivent en faire la demande. Ce paramètre peut être modifié ultérieurement dans l'annonce. Vrbo n'autorise pas les réservations le jour même.
Conditions d'annulationChoisissez une politique d'annulation parmi les options proposées, ou créez une politique personnalisée qui définira celle par défaut de votre compte Vrbo. Vous pourrez modifier ce paramètre ultérieurement dans l'annonce.
Mode de paiementVous avez deux options :
- Collectez les paiements automatiquement : utilisez un processeur de paiement connecté, tel que Stripe, GuestyPay, Merchant Warrior ou HYP, et des règles de paiement automatiques pour facturer les voyageurs via Guesty. Cette option automatise la collecte de paiement selon vos règles.
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Collectez les paiements manuellement via Facturez-moi : Guesty ne facture pas le voyageur. Collectez les paiements (carte de crédit, chèque, carte de débit ou espèces) et enregistrez-les manuellement dans Guesty à des fins de suivi.
Note:
Si vous êtes situé dans la région Asie-Pacifique (APAC), Vrbo exige que vous encaissiez les paiements via Guesty. Si vous choisissez d'encaisser les paiements en dehors de Guesty, sélectionnez les options de paiement acceptées. Ces paramètres peuvent être modifiés ultérieurement pour chaque annonce.
Processeurs de paiement pris en charge
- Stripe : Prise en charge mondiale.
- GuestyPay : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, UE
- Guerrier marchand : Australie, Nouvelle-Zélande (ANZ)
- HYP : Israël
Contrat de locationSi vous choisissez d'envoyer un contrat de location aux voyageurs pour signature avant l'arrivée, vous pouvez utiliser le modèle de contrat de location de Guesty ou télécharger le vôtre. Cochez la case « J'accepte les conditions générales d'utilisation » une fois la signature effectuée.
Note:
Le contrat de location s'applique à toutes vos annonces. Il n'est pas possible de télécharger un contrat de location différent pour chaque annonce.
- Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur 芦 Sélectionner les propriétés 禄 pour choisir les propriétés Guesty que vous souhaitez publier sur Vrbo.
- Dans le panneau latéral, cliquez sur + Filtres et sélectionnez les filtres que vous souhaitez appliquer. Cliquez sur la flèche déroulante à côté de chaque filtre pour affiner votre recherche.
-
Cochez les cases correspondant aux propriétés que vous souhaitez publier sur Vrbo. Vous pouvez également cocher la case 芦 Tout sélectionner 禄 pour sélectionner toutes les propriétés.
Si l'annonce sélectionnée comporte des unités multiples, l'unité principale et ses sous-unités doivent être sélectionnées. La publication d'une sous-unité n'est pas prise en charge.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Suivant.
- Le cas échéant, examinez et corrigez les exigences manquantes pour l'annonce Vrbo :
- Les propriétés qui répondent aux exigences de Vrbo sont signalées par un statut vert 芦 Éligible 禄.
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Les propriétés ne répondant pas aux critères requis sont signalées par la mention 芦 Non admissible 禄 en rouge. Cliquez sur 芦 Corriger les critères manquants 禄 pour accéder à la page correspondante, effectuer les modifications nécessaires et suivre les instructions.
Vous pouvez également corriger ultérieurement les problèmes en attente à partir de la file d'attente de publication, où vous pouvez rechercher des annonces par nom, filtrer par ville, type de propriété et étiquette, et résoudre les problèmes de publication.
- Lorsque vous serez prêt à continuer, cliquez sur 芦 Se connecter à Vrbo 禄.
Votre contenu sera synchronisé avec Guesty. Cela peut prendre quelques heures en fonction de la quantité de données.
Une fois la configuration terminée, vous pouvez gérer vos annonces directement depuis Guesty. Toute modification apportée à une annonce dans Guesty est automatiquement mise à jour sur Vrbo, y compris le contenu de l'annonce, le calendrier, les réservations, les communications voyageurs et les avis. Les modifications apportées aux annonces sur Vrbo ne sont pas synchronisées avec Guesty.
Il existe deux types d'utilisateurs existants qui possèdent un compte Vrbo, et les importations de réservation dépendent de la façon dont vous gérez vos propriétés.
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Si Vrbo est votre seule solution de gestion de parc immobilier :
- Les réservations sont synchronisées avec Guesty sous forme de blocs de calendrier. Si les réservations sont nécessaires à des fins comptables, veuillez créer une réservation manuelle.
- N'utilisez pas la source
uploaded_VRBO.
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Vous avez intégré votre compte Vrbo à une autre solution PMS et vous passez à Guesty comme solution PMS :
- Les réservations créées après intégration avec votre solution PMS précédente sont synchronisées avec Guesty en tant que réservations.
Ces réservations sont importées avec une seule ligne pour les frais et taxes ; les détails de la carte de crédit ne sont pas inclus. Découvrez comment ajouter manuellement les détails de la carte de crédit. - Les réservations existantes gérées directement dans Vrbo sont synchronisées avec Guesty sous forme de blocs de calendrier. Si les réservations sont nécessaires à des fins comptables, veuillez créer une réservation manuelle.
- N'utilisez pas la source
uploaded_VRBO.
- Les réservations créées après intégration avec votre solution PMS précédente sont synchronisées avec Guesty en tant que réservations.
Avant de commencer
- Veuillez confirmer si vous gérez vos propriétés directement dans Vrbo, en utilisant Vrbo comme votre système de gestion immobilière (PMS), ou par l'intermédiaire d'un autre fournisseur de PMS connecté à Vrbo.
- Veuillez désactiver toutes les propriétés dans tout système de gestion immobilière précédent afin d'éviter les problèmes de synchronisation du calendrier lors de l'intégration sur plusieurs canaux.
- Guesty ne prend pas en charge l'importation d'annonces depuis Vrbo. Les annonces Vrbo ne peuvent être associées qu'à des annonces déjà présentes sur Guesty. Veuillez créer vos annonces Vrbo dans Guesty avant de continuer.
Suivez les instructions ci-dessous pour connecter votre compte existant et lier vos annonces.
Étapes :
- Cliquez sur « Connecter un compte existant ».
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Vous serez invité à finaliser la procédure SSO dans Vrbo dans un nouvel onglet.
Important:
Pour mener à bien le processus SSO, vous devez utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur Vrbo.
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Si le processus SSO est incomplet :
Guesty vous en informera par e-mail une fois que le processus SSO sera terminé.
Une fois le processus SSO terminé, vous pouvez le poursuivre de l'une des manières suivantes :
- Cliquez sur le lien envoyé par e-mail dans le cadre de la confirmation de finalisation de l'authentification unique (SSO) que Guesty vous a envoyée.
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Dans votre compte Guesty, accédez à la page d'intégration Vrbo, localisez le compte concerné et cliquez sur Continuer la connexion du compte.
Note:
Si vous avez terminé le processus SSO mais que le message « Continuer l’authentification unique Vrbo » s’affiche, veuillez patienter quelques minutes le temps que la synchronisation se termine.
- Il existe trois façons de procéder à partir de ce point :
- Retournez à l'onglet Guesty précédent.
- Retournez à la page d'intégration Vrbo et sélectionnez le compte concerné.
- Cliquez sur le lien qui vous a été envoyé par e-mail.
- Vérifier l'état du processus SSO :
- Si le processus SSO sur Vrbo est terminé, cliquez sur Déjà terminé ? Continuer.
- Si la procédure d'authentification unique (SSO) sur Vrbo est incomplète, cliquez sur « L'onglet ne s'est pas ouvert ? » et réessayez pour être redirigé vers Vrbo dans un nouvel onglet et terminer la procédure.
- En cas d'erreur lors de la validation de votre authentification unique (SSO), une notification rouge s'affichera. Cette erreur peut survenir si le processus SSO n'a pas abouti ou si Guesty n'a pas été notifié de sa finalisation. Patientez quelques minutes, puis cliquez sur « Déjà terminé ? Continuer ».
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Associez vos annonces Vrbo à Guesty :
Vous pouvez identifier l'annonce grâce à l'image, au nom et à l'adresse affichés. Guesty vous proposera une correspondance en fonction du nom et des coordonnées, que vous pourrez approuver ou modifier. Veuillez examiner attentivement chaque suggestion.
Important :
Le choix des annonces lors de la création des liens est définitif. Une fois confirmés, les liens ne peuvent être ni modifiés ni supprimés. Veuillez vérifier attentivement votre sélection avant de poursuivre.
Une fois la procédure d'authentification unique (SSO) terminée, l'identifiant annonceur associé dans Guesty est automatiquement lié à votre compte Vrbo. Chaque compte Vrbo possède son propre identifiant annonceur. Vous pouvez lancer plusieurs procédures SSO simultanément et accéder à chacune individuellement. Pour accéder à une procédure SSO associée à un identifiant annonceur spécifique, rendez-vous sur la page d'intégration Vrbo, localisez le compte concerné et cliquez sur « Continuer la procédure SSO ».
Filtrez les résultats
Utilisez la barre de recherche ou filtrez les résultats par lieu et type de propriété sur Vrbo. Par exemple, vous pouvez filtrer les annonces sur Vrbo pour trouver des appartements à Barcelone.
Action
Sélectionnez l'une des actions suivantes dans le menu déroulant pour lier une annonce Vrbo à une propriété sur Guesty.
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Lien vers la propriété : Approuver la propriété suggérée si elle est correcte.
Vous pouvez également choisir de modifier la correspondance de propriété suggérée dans Guesty.
- Sélectionnez une option : Si aucune propriété correspondante n’a été trouvée.
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Annonce archivée : Sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas lier l'annonce Vrbo à une propriété Guesty, ou si vous ne gérez plus cette annonce.
Note :
Une annonce archivée reste visible sur Vrbo et peut être réarchivée, mais elle est définitivement déconnectée de Guesty et archivée sur Vrbo. Cette action est irréversible. Il n'est pas possible de reconnecter une annonce archivée. Si vous souhaitez lier cette propriété ultérieurement, vous devrez la recréer et la publier comme une nouvelle propriété.
Lier les propriétés à Guesty
Vous devez lier toutes vos annonces avant de passer à l'étape suivante. Sélectionnez la propriété concernée parmi les options ci-dessous :
- Aviser et approuver la propriété proposée.
S'il n'y a pas de propriété suggérée correspondante, ou pour modifier la propriété suggérée, sélectionnez la propriété pertinente dans le menu déroulant pour faire correspondre une annonce Vrbo à une autre propriété sur Guesty. - Recherchez l'annonce dans la barre de recherche.
- Si la propriété n'est pas répertoriée sur Guesty, cliquez sur « Créer une propriété». Vous serez redirigé vers un nouvel onglet Guesty pour créer la propriété. Une fois la propriété créée et enregistrée, retournez à la page précédente « Lier les annonces » et sélectionnez la propriété dans le menu déroulant.
Cliquez sur Suivant une fois que toutes vos annonces Vrbo sont liées à des propriétés sur Guesty.
Vous pouvez également cliquer sur Annuler pour annuler le processus de liaison.
Note:
Lorsque vous annulez la liaison, celle-ci est définitivement supprimée. Si vous prévoyez de ne plus utiliser Guesty comme système de gestion hôtelière, veuillez contacter l'assistance Vrbo pour mettre à jour votre compte Vrbo.
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4. Revoyez votre sélection :
Si une annonce ne répond pas aux exigences de Vrbo, un avertissement sera affiché.
Suivez les instructions ci-dessous pour prendre des mesures concernant les annonces qui ne répondent pas aux exigences de publication de Vrbo.
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Cliquez sur la flèche déroulante à côté de l'avertissement pour afficher la liste des propriétés présentant des exigences manquantes.
Note:
Les propriétés affichées présenteront leurs anciens titres Vrbo. Toutefois, les critères manquants concernent l'annonce Guesty à laquelle vous avez choisi de vous lier. Guesty faisant foi pour l'annonce, il est essentiel de garantir que tous les critères sont remplis.
- À côté de la propriété concernée, cliquez sur « Exigences manquantes » .
-
Dans la fenêtre contextuelle, sous « Action », cliquez sur « Corriger les exigences manquantes » pour chaque élément. Vous serez redirigé vers un nouvel onglet où vous pourrez effectuer les modifications nécessaires.
Si vous choisissez de passer cette étape, vous pourrez revenir plus tard pour revoir les problèmes de publication .
Vous pouvez également cliquer sur Retour pour apporter d'autres modifications, par exemple pour lier une autre propriété.
Le cas échéant : L'annonce sera archivée.
- Cliquez sur la flèche déroulante pour revoir les annonces sélectionnées pour l'archivage.
- Cliquez sur « Retour à la liaison » pour apporter des modifications. Veuillez noter que l’archivage d’une annonce la supprime définitivement de Guesty, sans possibilité de la reconnecter.
Si aucun avertissement ne s'affiche, continuez à l'étape suivante.
5. Cliquez sur les liens des annonces .
Les paramètres de l'annonce, tels que les conditions d'annulation, le contrat de location et l'âge minimum requis, sont synchronisés depuis votre compte précédent vers Guesty. Toute modification apportée à l'annonce doit être effectuée dans Guesty.
L'importation des réservations dépend de la manière dont vous gérez vos propriétés:
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Si Vrbo est votre seul système de gestion hôtelière, les blocs de calendrier se synchronisent avec Guesty, mais les réservations ne sont pas importées dans Guesty et doivent être gérées directement dans Vrbo, car Vrbo ne fournit pas l'intégralité des données de réservation. La modification d'une réservation importée n'est pas prise en charge.
Note:
Ne téléchargez pas manuellement les réservations Vrbo dans Guesty. Si vous les téléchargez, Guesty les renvoie à Vrbo en tant que réservations hors ligne, ce qui peut engendrer des conflits. Utilisez plutôt les blocs de calendrier qui se synchronisent automatiquement et gérez les réservations confirmées directement dans Vrbo. Une fois l'inscription terminée, les futures réservations se synchroniseront automatiquement selon votre configuration.
- Si vous avez intégré votre compte Vrbo à un autre système de gestion hôtelière et que vous passez à Guesty, Guesty importe les réservations des 45 derniers jours de votre compte, y compris les réservations de l'année précédente à des fins comptables, ainsi que toutes les réservations futures. Les données de réservation importées comprennent les avis et les messages.
Bien que la liaison du détail précis des frais et taxes provenant d'autres plateformes ne soit pas prise en charge actuellement, ces montants sont importés en tant que lignes générales de taxes et de frais afin de garantir le transfert de toutes vos données financières.
Une fois votre annonce créée, vous pouvez la gérer directement depuis Guesty. Toute modification apportée à l'annonce dans Guesty est automatiquement mise à jour sur Vrbo, y compris le contenu de l'annonce, le calendrier, les réservations, les communications voyageurs et les avis. Les modifications apportées à l'annonce sur Vrbo ne sont pas synchronisées avec Guesty.
Résoudre les problèmes de publication
Nous vous recommandons de corriger tout problème d'annonce qui pourrait survenir lors de votre processus d'intégration. Cependant, suivez les instructions ci-dessous pour résoudre les problèmes de publication à tout moment.
Les annonces connectées affichant « Afficher les erreurs » sur la page d'intégration Vrbo dans Guesty indiquent que l'annonce ne respecte pas les exigences de publication de Vrbo. Pour corriger les erreurs, accédez à la page d'intégration Vrbo dans Guesty et cliquez sur « Afficher les erreurs » à côté du compte concerné. Suivez ensuite les instructions à l'écran.
Suivez les instructions ci-dessous pour consulter à tout moment les annonces nécessitant une intervention dans la file d'attente de publication.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Repérez la vignette HomeAway/Vrbo.
- Sélectionnez le compte concerné.
- Cliquez sur « File d'attente de publication » en haut à droite.
- Pour corriger les problèmes, cliquez sur « Corriger les exigences manquantes » dans la colonne « Action », effectuez les corrections nécessaires, puis cliquez sur « Terminé ». Lorsque vous êtes prêt à continuer, cliquez sur « Publier les annonces éligibles ».
- Si vous souhaitez publier une annonce sur un autre compte, survolez l'annonce et cliquez sur X pour supprimer l'attribution de l'annonce.
Une fois publiées, les annonces sont retirées de la file d'attente de publication et ajoutées à la page d'intégration Vrbo dans Guesty.
Le statut de l'annonce affichera « Connecté » dans quelques minutes, et vos annonces seront publiées sur Vrbo.
Vous recevrez une fenêtre contextuelle confirmant la réussite de votre inscription.
Note :
Contactez-nous si une annonce reste bloquée à l'état « En attente » pendant plus de 24 heures.
Pour d'autres erreurs d'annonce, consultez notre guide de résolution de problèmes.
Prochaines étapes
Une fois votre compte connecté, vérifiez que votre adresse e-mail d'intégration Guesty est bien enregistrée dans votre compte Vrbo. Cela garantit la réception des messages des voyageurs dans Guesty, et inversement.
Vous devez configurer des règles de paiement automatique dans Guesty pour chaque annonce que vous souhaitez publier sur Vrbo, sinon une erreur se produira. Ces règles doivent être configurées pour prélever le paiement intégral avant le départ du voyageur.
Vrbo exige le prélèvement d'une partie du paiement total à la confirmation. Si vos règles de paiement automatique ne prévoient pas de paiement automatique à la confirmation, Vrbo prélève automatiquement un petit montant (généralement moins de 0,25 % du paiement total) à la confirmation. Le solde sera prélevé conformément à vos règles de paiement automatique.
Étapes supplémentaires pour les utilisateurs possédant déjà un compte Vrbo
Si vous avez géré votre compte Vrbo via Rentals United (RU), et que RU est déjà connecté à Guesty, les réservations préexistantes existent déjà dans Guesty en tant que réservations RU.
Après la migration du logiciel de Rentals United vers Guesty, les réservations sont transférées vers l'intégration directe avec Vrbo, afin que toute modification apportée soit synchronisée avec Vrbo. Cependant, les codes de confirmation de réservation restent ceux de Rentals United (RU-XXXXXX).
Les informations de paiement des voyageurs ne sont pas transférées vers Guesty. Vous devrez gérer les paiements directement depuis votre compte Vrbo. Vous pouvez également contacter les voyageurs pour obtenir leurs informations de paiement et les ajouter à Guesty, ou leur envoyer une facture.
Il est possible que vous ne receviez pas les messages concernant les réservations existantes dans Guesty, car ces réservations sont associées à l'e-mail d'intégration du gestionnaire de canal/PMS. Nous vous recommandons de communiquer avec ces voyageurs par e-mail.