Projet pilote : Gestion de l'assurance voyage Guesty

L'assurance voyage de Guesty protège vos réservations et rassure les voyageurs. Vous pouvez appliquer cette assurance à plusieurs annonces directement depuis le tableau de bord dédié ou la page des réservations. Choisissez entre la formule de base et/ou la formule étendue selon les besoins de vos voyageurs et désactivez-la facilement à tout moment. La police d'assurance vous sera envoyée par e-mail directement par le fournisseur.

Plans de couverture

Offrez aux voyageurs plus de flexibilité et de tranquillité d'esprit grâce aux options d'assurance voyage de Guesty, disponibles pour tous les hébergements aux États-Unis et au Canada via le moteur de réservation. Au moment du paiement, les voyageurs peuvent choisir la couverture qui correspond le mieux à leurs besoins.

• Formule de base : Elle couvre 100 % des frais de voyage si les voyageurs doivent annuler ou interrompre leur voyage pour l’une des cinq raisons couvertes.
• Formule étendue : Disponible exclusivement pour les résidents des États-Unis et du Canada, elle couvre 100 % des frais de voyage en cas d’annulation ou d’interruption pour l'une des 30 raisons couvertes et offre un remboursement de 60 % en cas d’annulation ou d’interruption pour des raisons non incluses dans la liste des raisons couvertes.

Gérer les réclamations

Si une annulation nécessite l'intervention de votre assurance, vous devez gérer toutes les demandes d'indemnisation par l'intermédiaire de notre prestataire tiers. Pour plus d'informations, consultez les formules d'assurance voyage de base et d'assurance Guesty étendue.

Souscrivez une assurance voyage

Pour activer l'assurance voyage pour vos propriétés, contactez votre CSM ou notre équipe d'assistance.

Une fois ajoutée, vous pouvez gérer l'assurance voyage pour chaque réservation via la carte dédiée à l'assurance voyage sur la page des réservations de votre compte Guesty.

Comment souscrire une assurance voyage.

Pour appliquer une assurance voyage à vos annonces, suivez les étapes ci-dessous :

Pas à pas:

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Cliquez sur Intégrations, puis sélectionnez les modules complémentaires Guesty.
3. Accédez à la vignette « Assurance voyage » et cliquez sur « En savoir plus ».
4. Cliquez sur « Démarrer ».
5. Sélectionnez les politiques que vous souhaitez proposer à vos voyageurs (une ou les deux) :
   • Couverture étendue
   • Couverture de base
6. Cliquez sur Suivant.
7. Vérifiez votre sélection et cliquez sur Ajouter une protection voyage.
8. Un message de confirmation apparaîtra, cliquez sur X pour le fermer.

Appliquer une assurance voyage lors de la création de votre réservation.

Pour appliquer une assurance voyage lors de la création d'une réservation, suivez les étapes ci-dessous :

Pas à pas:

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Cliquez sur Calendrier.
3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez une annonce.
4. Dans le calendrier, sélectionnez la plage de dates pour la réservation.
5. Dans le panneau de droite, cliquez sur la carte « Assurance voyage » et sélectionnez au moins une des options suivantes :
   • Couverture étendue
   • Couverture de base
   • Aucune couverture
6. Cliquez sur « Coordonnées » et saisissez les informations des voyageurs dans les champs requis.
7. Cliquez sur Réserver une réservation.

Appliquer une assurance voyage pour une réservation existante

Vous pouvez ajouter une assurance voyage à une réservation existante uniquement s'il vous reste 30 jours ou plus avant l'arrivée.

Pour appliquer une assurance voyage pour une réservation existante, suivez les étapes ci-dessous.

Pas à pas:

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Cliquez sur Réservations.
3. Cliquez sur la réservation correspondante.
4. Dans la section « Assurance voyage », cliquez sur Ajouter une protection voyage.
5. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la formule d'assurance souhaitée et saisissez les informations concernant les voyageurs. Indiquez leur adresse complète, e-mail et leur numéro de téléphone pour appliquer une assurance voyage.
6. Cliquez sur Ajouter une protection voyage.

Assurance voyage annulation

L’assurance voyage ne peut être annulée que dans les 15 jours suivant la date d’achat ou la date d’arrivée (la première des deux dates étant retenue).

Pour annuler l'assurance voyage d'une réservation, suivez les étapes ci-dessous.

Pas à pas:

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Cliquez sur Réservations.
3. Cliquez sur la réservation correspondante.
4. Dans la section « Assurance voyage », cliquez sur Annuler.
5. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Supprimer la protection voyage.