Pilote : Gérer l'assurance voyage Guesty

L'assurance voyage Guesty protège vos réservations et offre aux voyageurs une tranquillité d'esprit accrue. Vous pouvez appliquer une assurance voyage pour plusieurs annonces directement depuis le tableau de bord ou la page de réservations. Choisissez entre les formules de base et/ou étendues selon les besoins de vos voyageurs, et désactivez-les facilement à tout moment. La police vous sera envoyée par e-mail directement par le fournisseur.

Plans de couverture

Offrez aux voyageurs une plus grande flexibilité et une tranquillité d'esprit grâce aux options d'assurance voyage de Guesty, disponibles pour tous les hébergements aux États-Unis et au Canada via le Moteur de réservation. Lors du paiement, les voyageurs peuvent sélectionner la couverture la mieux adaptée à leurs besoins.

• Abonnement de base : couvre 100 % des frais de voyage si les voyageurs doivent annuler ou interrompre leur voyage pour l'une des cinq raisons couvertes.
• Abonnement étendu : Disponible exclusivement pour les résidents des États-Unis et du Canada, couvre 100 % des frais de voyage en cas d'annulation ou d'interruption due à 30 raisons couvertes et offre un remboursement de 60 % en cas d'annulation ou d'interruption due à des raisons non incluses dans la liste couverte.

Souscrire une assurance voyage

Pour activer l'assurance voyage pour vos propriétés, contactez votre CSM ou notre équipe d'assistance.

Une fois ajoutée, vous pouvez gérer l'assurance voyage pour les réservations individuelles via la carte dédiée à l'assurance voyage sur la page des réservations de votre compte Guesty.

Mettre en place et appliquer une assurance voyage

Pour appliquer une assurance voyage à vos annonces, suivez les étapes ci-dessous :

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Cliquez sur Intégrations et sélectionnez les modules complémentaires Guesty.
3. Accédez à la miniature « Assurance voyage » et cliquez sur En savoir plus.
4. Cliquez sur Démarrer.
5. Sélectionnez les polices que vous souhaitez proposer à vos voyageurs (une ou les deux) :
   • Couverture étendue
   • Couverture de base
6. Cliquez sur Suivant.
7. Vérifiez votre sélection et cliquez sur Ajouter une protection voyage.
8. Un message de confirmation apparaîtra, cliquez sur X pour le fermer.

Appliquer une assurance voyage lors de la création d'une réservation

Pour appliquer une assurance voyage lors de la création d'une réservation, suivez les étapes ci-dessous :

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Cliquez sur Calendrier.
3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez une annonce.
4. Dans le calendrier, sélectionnez la plage de dates pour la réservation.
5. Dans le panneau de droite, cliquez sur la carte « Assurance voyage » et sélectionnez au moins une des options suivantes :
   • Couverture étendue
   • Couverture de base
   • Aucune couverture
6. Cliquez sur Coordonnées et saisissez les coordonnées des voyageurs dans les champs obligatoires.
7. Cliquez sur Créer une réservation.

Appliquer une assurance voyage à une réservation existante

Vous pouvez ajouter une assurance voyage à une réservation existante uniquement si vous disposez de 30 jours ou plus avant l'arrivée.

Pour appliquer une assurance voyage à une réservation existante, suivez les étapes ci-dessous.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Cliquez sur Réservations.
3. Cliquez sur la réservation concernée.
4. Dans la section « Assurance voyage », cliquez sur Ajouter une protection voyage.
5. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez l'abonnement d'assurance souhaité et saisissez les informations des voyageurs. Saisissez leur adresse complète, e-mail et numéro de téléphone pour appliquer l'assurance voyage.
6. Cliquez sur Ajouter une protection de voyage.

Annuler l'assurance voyage

L'assurance voyage ne peut être annulée que dans les 15 jours suivant la date d'achat ou la date d'arrivée (selon la première éventualité).

Pour annuler l’assurance voyage d’une réservation, suivez les étapes ci-dessous.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Cliquez sur Réservations.
3. Cliquez sur la réservation concernée.
4. Dans la section « Assurance voyage », cliquez sur Annuler.
5. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Supprimer la protection de voyage.