En cas d'annulation de voyage par un voyageur, l'assurance voyage lui permet d'être remboursé et protège vos réservations. Vous pouvez proposer une couverture de base, une couverture étendue, ou les deux, et les désactiver à tout moment. L'assureur, Arch Red Sky, envoie directement la police d'assurance au voyageur par e-mail.
Plans de couverture
Les voyageurs peuvent souscrire une assurance voyage au moment du paiement lorsqu'ils réservent une annonce aux États-Unis via le Moteur de réservation Guesty ou l' API du Moteur de réservation. Le prix de chaque assurance correspond à un pourcentage du coût total de la location.
- Formule de base (Trip Preserver) : Remboursement jusqu’à 100 % du coût de la location si les voyageurs annulent ou interrompent leur voyage pour un motif couvert. Les voyageurs paient 7,95 % du coût total de la location.
- Formule étendue (Trip Preserver CancelFlex) : Inclut la couverture de base et rembourse jusqu’à 60 % du prix de la location pour toute autre raison si les voyageurs annulent au moins 48 heures avant l'arrivée. Les voyageurs paient 11,2 % du prix total de la location.
Vous trouverez la liste complète des motifs couverts dans la brochure Arch Red Sky.
Note:
Si vous utilisez l' API du Moteur de réservation, liez votre texte « motifs couverts » à la brochure Arch Red Sky.
Mettez en place une assurance voyage
Pour appliquer une protection voyage à vos annonces, suivez les étapes ci-dessous :
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Intégrations pour ouvrir le menu déroulant. - Sélectionnez les modules complémentaires Guesty.
- Cliquez sur la vignette « Couverture de protection voyage Guesty ».
- Cliquez sur Activer maintenant.
- Sélectionnez les politiques que vous souhaitez proposer à vos voyageurs (une ou les deux) :
- Couverture étendue
- Couverture de base
- Cliquez sur Suivant.
- Vérifiez votre sélection. Cochez ensuite les cases à droite pour confirmer les conditions générales et que vous avez visionné la vidéo pédagogique.
- En haut à droite, cliquez sur Ajouter une protection voyage.
Appliquer l'assurance voyage aux réservations
Vous pouvez appliquer une assurance voyage aussi bien lors de la création d'une nouvelle réservation que pour les réservations existantes jusqu'à un jour avant l'arrivée.
Pour ajouter une assurance voyage lors de la création de votre réservation, suivez les étapes ci-dessous :
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Multi-calendrier. - Sélectionnez la propriété concernée par l'assurance et les dates correspondantes.
- Dans le panneau latéral droit, cliquez sur Nouvelle réservation ou devis.
- Cliquez sur la fiche « Coordonnées » et remplissez les coordonnées du client, y compris l'adresse complète, l'e-mail et son numéro de téléphone.
- Cliquez sur la carte d'assurance voyage et sélectionnez l'une des options suivantes :
- Couverture étendue
- Couverture de base
- Aucune couverture
- Cliquez sur Réserver une réservation.
Pour ajouter une assurance voyage à une réservation existante, suivez les étapes ci-dessous :
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations . - Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans le sous-menu de réservation, sélectionnez l'onglet Guesty Shield .
- Sous « Assurance voyage », cliquez sur Ajouter une protection voyage .
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez un forfait de couverture et saisissez l'adresse complète, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'invité.
- Cliquez sur Ajouter une protection voyage .
Assurance annulation de voyage
Vous pouvez annuler votre assurance voyage dans les 14 jours suivant l'achat et avant l'arrivée. Suivez les étapes ci-dessous :
Pas à pas:
- Répétez les étapes 1 à 4 ci-dessus.
- Dans la section Protection voyage, cliquez sur Annuler la couverture.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Supprimer la protection voyage.
Gérer les réclamations
Arch Red Sky prend en charge toutes les demandes d'indemnisation d'assurance voyage. Pour déposer une réclamation ou en assurer le suivi, veuillez appeler le 855-919-1116 ou envoyer un e-mail à redsky@archinsurance.com.
Comprendre la facturation
Guesty facture l'assurance voyage mensuellement. Chaque facture couvre les réservations effectuées le mois précédent.
Conseil:
Pour maîtriser la protection des réservations avec l'assurance voyage Guesty, rendez-vous sur Guesty Academy pour des cours interactifs et des tutoriels vidéo étape par étape.