Le tableau de bord en libre-service de Guesty permet d'identifier, de signaler et de résoudre les problèmes de synchronisation des annonces entre Guesty et le canal de réservation.
Depuis votre compte Guesty, accédez instantanément au tableau de bord de Résolution de problèmes en libre-service pour identifier vous-même les raisons pour lesquelles les modifications, telles que les mises à jour des descriptions, adresses, prix, calendriers et frais, échouent à être synchronisées. Consultez les messages d'erreur reçus du canal pour connaître la cause de chaque erreur et sa solution.
Le tableau de bord prend en charge :
- Erreurs Airbnb
- Erreurs Booking.com
Le tableau de bord en libre-service fournit des informations claires sur divers problèmes de synchronisation :
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L'annonce a échoué à se connecter.
Obtenez des informations détaillées sur les problèmes de connexion entre Guesty et vos canaux, y compris les messages d'erreur spécifiques et les solutions recommandées.
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Échec du téléchargement de la photo de l'annonce
Comprenez les échecs de chargement de photos, les problèmes de formatage ou d'autres problèmes d'alignement liés aux images.
- Problèmes de synchronisation
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La synchronisation du contenu écrit a échoué
Identifiez les problèmes liés aux descriptions, titres, commodités et autres informations textuelles des annonces qui pourraient ne pas se mettre à jour sur vos canaux.
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Le tarif de nuit ou le nombre minimal de nuits a échoué à être synchronisé.
Résolvez les problèmes liés aux mises à jour de votre politique tarifaire qui ne se répercutent pas sur vos canaux, afin de garantir une gestion des revenus optimale.
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La synchronisation des messages a échoué
Identifiez les défaillances de synchronisation des messages susceptibles d'affecter la communication avec les voyageurs et vos temps de réponse.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes à l'aide du tableau de bord en libre-service. Vous pouvez également rechercher des erreurs spécifiques et les filtrer par domaine, comme les paramètres de tarification ou les mises à jour du calendrier.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Distribution et sélectionnez Résolution de problèmes.
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Airbnb est sélectionné par défaut. Pour modifier le canal de distribution, cliquez sur la flèche déroulante à côté du filtre « Canal » et sélectionnez le canal souhaité dans le menu déroulant.
- Cliquez sur l'élément correspondant pour le développer.
- Le message d'erreur s'affiche, ainsi que la procédure de résolution. Cliquez sur « Corriger maintenant » pour accéder à la source de l'erreur.
- Une fois l'erreur corrigée, enregistrez les modifications.
Note :
Les erreurs affichées sur le tableau de bord en libre-service peuvent ne pas couvrir tous les problèmes affectant vos propriétés. Pour obtenir des instructions complètes sur la résolution des problèmes de synchronisation des données :