GuestyPay Protect est une solution complète de prévention de la fraude et de sécurité des paiements conçue spécifiquement pour les utilisateurs de GuestyPay et Merchant Warrior. Cette fonctionnalité protège votre entreprise contre les rejets de paiement et les transactions non autorisées en combinant la détection de la fraude par intelligence artificielle et l'authentification 3D Secure (3DS) sur tous les canaux de réservation.
Note :
GuestyPay Protect est une fonctionnalité avancée qui engendre des coûts supplémentaires par rapport au traitement standard des paiements.
Pourquoi utiliser GuestyPay Protect ?
Réduisez les risques financiers : identifiez et bloquez les cartes de crédit frauduleuses avant qu'elles n'aient un impact sur votre entreprise.
Bénéficiez d'une protection globale : sécurisez à la fois les réservations directes et les réservations des agences de voyages en ligne (OTA).
Renforcez la sécurité des paiements : Utilisez l’authentification 3DS pour les transactions aux États-Unis, au Canada et en Australie.
Bénéficiez d'une visibilité complète : Suivez toutes les activités de détection des fraudes et de 3DS grâce à des rapports dédiés.
Admissibilité
GuestyPay Protect est disponible pour les services suivants :
- Utilisateurs de Guesty Pro avec GuestyPay ou Merchant Warrior en Australie, au Canada, dans l'UE, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
- Utilisateurs accédant à Guesty via API ouverte de Guesty.
Comprendre son fonctionnement
GuestyPay Protect bloque automatiquement les cartes frauduleuses pour les réservations directes et envoie des alertes en cas de réservations suspectes via les agences de voyages en ligne (OTA). Lors de l'encaissement, le système gère l'authentification 3DS. La plupart des transactions ne nécessitent aucune intervention du voyageur.
Aux États-Unis, environ 65 % des transactions 3DS sont effectuées sans friction. Tout est suivi dans des rapports simples, vous offrant une visibilité complète avec un minimum d'effort. Cette fonctionnalité s'active sur votre compte Guesty et couvre tous les comptes GuestyPay et Merchant Warrior connectés.
Gérer les réservations directes
Lors du paiement, Guesty vérifie automatiquement la carte bancaire. Si une carte est signalée comme potentiellement frauduleuse, la réservation est bloquée.
L'authentification 3DS se déclenche au moment du paiement, conformément à vos règles d'automatisation. Par défaut, l'authentification est requise pour les transactions supérieures à 1 000 $. Pour modifier ce seuil, veuillez contacter l'équipe de gestion des risques de GuestyPay. Si une vérification de voyageur est nécessaire, ce voyageur reçoit un e-mail pour authentifier la transaction.
Gérer les réservations OTA
Bien que Guesty ne bloque pas automatiquement les réservations via les agences de voyages en ligne (OTA), le système vérifie systématiquement chaque carte bancaire. Si Guesty détecte une carte potentiellement frauduleuse, une icône de fraude apparaît sur la réservation et vous recevez une notification. La procédure d'authentification 3DS est identique à celle utilisée pour les réservations directes.
Autoriser les domaines Guesty sur Booking.com
Pour les réservations effectuées sur Booking.com et nécessitant une authentification 3DS, les voyageurs reçoivent un e-mail contenant des liens d'authentification. Afin de garantir le bon fonctionnement de ces e-mails, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour ajouter les domaines Guesty à la liste blanche de votre compte Booking.com.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte de groupe sur l'extranet Booking.com.
- Sur la page d'accueil, sélectionnez une propriété.
- Cliquez sur Propriété, puis sur Préférences de messagerie.
- Cliquez sur Paramètres de sécurité.
- Accédez à l'authentification à deux facteurs.
- Cliquez sur Ajouter un lien et saisissez deux domaines : www.guesty.com et guesty.com.
- Pour ajouter d'autres liens, cliquez sur +.
- Pour appliquer les mêmes paramètres à toutes les propriétés de votre compte, cliquez sur Appliquer à toutes les propriétés.
- Vérifiez les adresses e-mail approuvées et cliquez sur « Appliquer à toutes les propriétés » dans la fenêtre contextuelle.
Si vous ajoutez de nouvelles propriétés à votre compte Booking.com après avoir ajouté des propriétés existantes à la liste blanche, répétez ces étapes pour garantir qu'elles sont couvertes.
Rapports sur la protection de l'accès
Suivez les étapes ci-dessous pour accéder à vos rapports de protection et surveiller l'activité de détection des fraudes.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
- Sélectionnez Guesty Pay Protect.
- Sélectionnez l'une des options suivantes :
- Rapport de fraude : Consultez toutes les tentatives de validation de fraude, approuvées et refusées.
- Rapport 3DS : Consultez toutes les transactions 3DS, y compris l’état d’authentification.