Transformer un paiement programmé en paiement en cours d’enregistrement

Si un voyageur vous paie avant l'échéance du paiement automatisé, modifiez ce paiement pour enregistrer le montant reçu en suivant les étapes ci-dessous. Vous pouvez également facturer le solde immédiatement si nécessaire.

Si le montant reçu est inférieur au montant dû, ou si le total de la réservation change ultérieurement, ajustez manuellement les paiements supplémentaires programmés afin de garantir le recouvrement du solde correct.

Modifier un paiement programmé pour enregistrer le paiement reçu

Suivez ces étapes pour enregistrer un paiement que vous avez déjà reçu.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
3. Dans le menu du haut, cliquez sur Réservations.
4. Cliquez sur la réservation correspondante.
5. Dans la bannière grise située dans le coin supérieur droit, cliquez sur Solde dû. 
6. Sous « Paiements », cliquez sur Modifier le paiement à droite du prochain paiement prévu.
7. Dans la fenêtre contextuelle :
   1. Si vous avez perçu un montant inférieur, modifiez le montant affiché. (Consultez la section suivante pour connaître les étapes supplémentaires permettant de percevoir le solde restant.)
   2. Sélectionnez la date de réception du paiement.
   3. Sous « Mode de paiement », sélectionnez Paiement enregistré.
   4. Dans le menu déroulant, sélectionnez le type de paiement, par exemple espèces ou chèque.

8. Cliquez sur Enregistrer maintenant.

   

Modifier le montant futur à collecter

Si le solde dû d'une réservation change, les paiements déjà programmés ne sont pas mis à jour automatiquement. Modifiez les paiements programmés suivants si le premier montant prévu était insuffisant ou si des modifications apportées à la réservation augmentent ou diminuent le solde dû.

Pour percevoir le montant exact dû, modifiez le prochain paiement programmé ou facturez le solde immédiatement.

Par exemple :

• Le voyageur a payé 5 000 $ par virement bancaire.
• Le solde restant dû pour la réservation est de 9 555,56 $.
• Un paiement de 7 277,78 $ est prévu.

Mettez à jour le montant du paiement prévu afin d'éviter de facturer un montant insuffisant au voyageur. Vous pouvez également ajouter un paiement pour couvrir la différence.

Modifier un paiement programmé à venir

Cette option permet d'augmenter ou de diminuer le montant à facturer.

1. Cliquez sur Modifier le paiement lors du prochain paiement programmé.

2. Modifiez le montant pour qu'il corresponde au montant à percevoir indiqué dans la fenêtre contextuelle.

   Note :

   Ne modifiez aucun autre champ. La date et le mode de paiement (carte bancaire du client) restent inchangés pour le traitement automatique.

3. Cliquez sur Enregistrer.

Exemple 1 : Le montant prévu est inférieur au solde dû :

Exemple 2 : Le montant prévu est supérieur au solde dû :

Facturer le solde immédiatement

Facturez le voyageur avant le prochain paiement prévu :

1. Cliquez sur Nouveau paiement.
2. Modifiez le montant si nécessaire. Le montant maximal à percevoir correspond au solde dû.
3. Cliquez sur Facturer maintenant.