Les problèmes de synchronisation du calendrier Vrbo peuvent entraîner des doubles réservations, des disponibilités incorrectes ou des réservations manquantes. Ce guide vous aidera à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de synchronisation courants entre Vrbo et Guesty.
Le calendrier ne se synchronise pas entre Vrbo et Guesty.
Si vous constatez des délais de synchronisation ou si les nouvelles réservations Vrbo et les mises à jour de disponibilité ne se synchronisent pas entre les plateformes, cela peut indiquer que votre compte Vrbo est déconnecté. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l'état de votre connexion et reconnecter un compte déconnecté.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Cliquez sur la vignette Vrbo.
- Repérez le compte concerné et vérifiez la connexion dans la colonne « statut ».
Si le statut « Action requise » s’affiche, redémarrez l’intégration Vrbo. Assurez-vous de terminer la procédure d’authentification requise.
Doubles réservations entre Vrbo et d’autres chaînes
Si vous constatez que les mêmes dates sont réservées sur plusieurs plateformes, ou si la disponibilité ne se met pas à jour sur d’autres plateformes de réservation, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que les liens de votre calendrier sont corrects.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez Annonces.
- Cliquez sur l'annonce correspondante.
- Dans le menu de gauche, cliquez Calendrier.
- Sélectionnez Synchronisation du calendrier (iCal) du menu déroulant.
- À côté de « Importer des calendriers externes », cliquez Modifier.
Le lien « Calendrier iCalendar externe » correspond au lien iCal externe importé dans Guesty. Ce lien doit correspondre au lien iCal exporté depuis Vrbo. Si ce n'est pas le cas, supprimez la connexion, générez une nouvelle URL et relancez la synchronisation iCal. L'état de la synchronisation doit être « Actif ».
Consultez notre guide de résolution de problèmes des événements iCal pour obtenir des conseils de résolution de problèmes supplémentaires.
Dates bloquées et problèmes de disponibilité
Si votre calendrier Guesty affiche des disponibilités incorrectes, des blocages de calendrier inexpliqués ou des restrictions de fenêtre de réservation, suivez les étapes ci-dessous pour supprimer les restrictions inutiles et mettre à jour les conditions de séjour.
Pas à pas :
-
Supprimez les blocs manuels et les blocs de temps de préparation inutiles.
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Modifiez la fenêtre de réservation de votre annonce sur « aucune restriction ».
- Mettez à jour vos conditions de séjour minimum afin qu'elles soient uniformes sur toutes les plateformes. Sachez que Vrbo impose une durée maximale de 18 mois.
Si ces problèmes persistent, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations suivantes :
- Les identifiants de réservation concernés
- Liste de vos problèmes de synchronisation spécifiques
- Captures d'écran des problèmes lorsque cela est possible