Les problèmes de synchronisation du calendrier Vrbo peuvent entraîner des doubles réservations, des disponibilités incorrectes ou des réservations manquantes. Ce guide vous aidera à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de synchronisation courants entre Vrbo et Guesty.
Le calendrier ne se synchronise pas entre Vrbo et Guesty.
Si vous constatez des délais de synchronisation ou si les nouvelles réservations Vrbo et les mises à jour de disponibilité ne se synchronisent pas, cela peut indiquer que votre compte Vrbo est déconnecté. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l'état de votre connexion.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des canaux , sélectionnez Distribution .
- Cliquez sur la vignette Vrbo .
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Repérez le compte concerné et vérifiez la connexion dans la colonne "Statut" .
Si le statut "Action requise" s'affiche, redémarrez l'intégration Vrbo. Assurez-vous de terminer la procédure d'authentification.
Doubles réservations entre Vrbo et d'autres chaînes
Si des dates sont réservées sur plusieurs canaux, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que les liens de votre calendrier sont corrects.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Propriétés. - Cliquez sur l'annonce correspondante.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Calendrier pour ouvrir le menu déroulant.
- Sélectionnez Synchronisation du calendrier (iCal).
-
À côté de Importer des calendriers externes, cliquez sur Modifier.
Vérifiez que le lien vers votre calendrier iCal externe correspond bien au lien iCal exporté dans Vrbo. S'ils ne correspondent pas, supprimez la connexion et relancez la synchronisation iCal.
Consultez notre guide de dépannage des événements iCal pour obtenir des conseils supplémentaires.
Dates bloquées et problèmes de disponibilité
Si votre calendrier affiche des disponibilités incorrectes ou des blocages inexpliqués, suivez ces étapes :
Pas à pas:
- Supprimez les blocs manuels et les blocs de temps de préparation inutiles.
- Modifiez la période de réservation de votre annonce sur « aucune restriction ».
- Mettez à jour vos conditions de séjour minimum afin qu'elles soient cohérentes sur toutes les plateformes.
Si ces problèmes persistent, veuillez nous contacter en nous fournissant vos identifiants de réservation et des captures d'écran.