Trouver le paiement GuestyPay d'une réservation

Utilisez ce guide pour trouver les informations de paiement liées à une réservation spécifique dans GuestyPay.

Considérations importantes

GuestyPay traite les paiements différemment des plateformes comme Airbnb ou Booking.com. GuestyPay effectue le paiement environ une semaine après l'acceptation du paiement par carte bancaire, souvent avant le début du séjour du voyageur.

Votre paiement peut comprendre plusieurs éléments susceptibles de modifier considérablement le montant final :

• Paiements de plusieurs voyageurs
• Remboursements d'autres réservations
• Frais de traitement
• Libérations de réserves issues d'opérations antérieures

Cette complexité peut rendre le montant réel du paiement méconnaissable par rapport au montant de la réservation individuelle que vous attendez.

Veuillez rassembler les détails de la réservation

Pas à pas:

1. Accédez à votre réservation.
2. Copiez le numéro de réservation en haut à gauche, par exemple « GY-nk2DAm78 ». Vous devrez le saisir comme « ID de transaction marchand » dans le tableau de bord GuestyPay.
3. Cliquez sur « Payé » dans le coin supérieur droit pour ouvrir le folio de voyageurs.
4. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Paiements et notez la date de débit de la carte de crédit.

Retrouvez votre paiement sur le tableau de bord GuestyPay

Pas à pas:

1. Connectez-vous à votre compte Guesty .
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances .
3. Cliquez sur Traitement des Paiements .
4. Repérez votre nom d'utilisateur au-dessus de la section « GuestPay » sur la droite. Cliquez pour le copier.
5. À côté du nom d'utilisateur, cliquez sur Tableau de bord des Paiements .
6. Sur la page de connexion du tableau de bord, collez votre nom d'utilisateur copié, saisissez votre mot de passe et cliquez sur Se connecter .
7. Dans le menu de gauche, cliquez sur Rapports de sous-comptes puis sélectionnez Rapprochement des Paiements .
8. Cliquez sur l'onglet « Date » . Définissez la date de manière à inclure environ une semaine après le débit de la carte du client.
9. Cliquez sur l'onglet Détails du rapprochement .
10. Collez le numéro de réservation dans le champ « ID de transaction du commerçant ».
"" champ.
11. En haut à droite, cliquez sur Rechercher .
12. Développer le résultat en cliquant pour voir les détails du paiement .
13. Continuez à développer les sous-éléments pour voir tous les détails, y compris les remboursements possibles, les libérations de réserves et autres ajustements affectant le montant final du paiement .

Si vous ne voyez pas de paiement correspondant, élargissez la plage de votre date de quelques jours. Les paiements peuvent être regroupés avec d'autres transactions.

Résolution de problèmes liés aux incohérences de paiement

Si le paiement ne correspond pas au total attendu de la réservation , vérifiez s'il comprend des remboursements, des frais ou des retenues provenant d'autres réservations. Développez chaque ligne et comparez les détails de la transaction avec ceux de votre réservation.

Utilice esta guía para localizar información de pago relacionada con una reserva específica en GuestyPay.

Consideraciones importantes

GuestyPay procesa los pagos de forma diferente a plataformas como Airbnb o Booking.com. GuestyPay envía el pago aproximadamente una semana después de aceptar el pago con tarjeta de crédito, generalmente antes de que comience la estancia del huésped.

Su pago puede incluir múltiples elementos que pueden alterar significativamente el monto final:

• Pagos de varios huéspedes
• Reembolsos de otras reservas
• Tarifas de procesamiento
• Liberaciones de reservas de transacciones anteriores

Esta complejidad puede hacer que el monto de pago real parezca irreconocible en comparación con el monto de reserva individual que espera.

Recoge los detalles de la reserva

Paso a paso:

1. Navega hasta tu reserva.
2. Copia el número de reserva en la esquina superior izquierda, por ejemplo, "GY-nk2DAm78". Lo ingresarás como el "ID de transacción del comerciante" en el panel de GuestyPay.
3. Haz clic en Pagado en la esquina superior derecha para abrir el folio del huésped.
4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Pagos y toma nota de la fecha de cargo a la tarjeta de crédito.

Encuentra tu pago en el panel de GuestyPay

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona modo Finanzas .
3. Haz clic en Procesamiento de Pago .
4. Localice su nombre de usuario sobre la sección "GuestyPay" a la derecha. Haz clic en para copiarlo.
5. Junto al nombre de usuario, haz clic en Panel de Pago .
6. En la página de inicio de sesión del panel, pega el nombre de usuario copiado, introduce tu contraseña y haz clic en Iniciar sesión .
7. En el menú de la izquierda, haz clic en Informes de subcuentas y luego selecciona Conciliación de Pago .
8. Haz clic en la pestaña Intervalo de Fecha . Define el intervalo de fecha para que incluya aproximadamente una semana después del cargo a la tarjeta del huésped.
9. Haz clic en la pestaña Detalles de conciliación .
10. Pega el número de reserva en el campo "ID de transacción del comerciante".

Amplíe el resultado haciendo clic para revisar los detalles del pago.

Si no ve un pago coincidente, amplíe el rango de fechas varios días. Los pagos pueden combinarse con otras transacciones.

Solución de problemas de inconsistencias en los pagos

Si su pago no coincide con el total de la reserva prevista, verifique si hay reembolsos, cargos o retenciones incluidos de otras reservas. Expanda todos los conceptos y compare los detalles de la transacción con su reserva.