L'interface des frais supplémentaires affiche le type de frais visible pour les voyageurs sur chacune de vos chaînes connectées. C'est ce qu'on appelle le 'mappage inversé'. L'assistance des différents types de frais varie selon les canaux.
D'après l'exemple ci-dessus, le type de frais Guesty 'Jacuzzi' apparaît comme 'HOT_TUB' sur Vrbo, 'Hot tub fee' sur Tripadvisor, mais comme 'Resort fee' sur Booking.com et Airbnb.
Vous pouvez modifier et sélectionner à tout moment un autre type de frais pris en charge par un canal. Certaines chaînes n'assistent qu'un nombre limité de types de frais ; par conséquent, les frais facturés par un voyageur peuvent avoir un nom différent de celui configuré dans Guesty. Dans certains cas, un type de frais de canal peut correspondre à plusieurs types de frais Guesty.
Si deux frais Guesty sont associés au même type de frais de canal, Guesty indique que 'les frais seront fusionnés'. Dans ce cas, Guesty fusionne les valeurs et les synchronise en un seul frais avec le canal.
Affichage détaillé des frais dans le folio de voyageurs
Chaque frais supplémentaire fait apparaître trois noms dans la folio de voyageurs pour plus de clarté :
Type de frais Guesty* Type de frais sur le canal * Nom des frais Guesty
D'après l'exemple ci-dessus :
- 'Frais pétroliers' = Type de frais Guesty
- 'Frais de Gestion' = Nom des frais du canal de réservation
- 'Frais pétroliers' = Nom des frais Guesty
Le type de frais Guesty correspond à la manière dont les frais apparaissent dans l'ensemble de Guesty, y compris dans les rapports de réservation, les rapports comptables et les relevés des propriétaires.
Le nom des frais Guesty est un champ libre pour usage interne. Par exemple, créez un type de frais « Activités » et nommez-le « Paddle ». Les voyageurs ne verront pas ce nom, sauf si vous le proposez comme option supplémentaire sur votre site Guesty.
Plusieurs frais Guesty associés à un même tarif de canal
Si un canal prend en charge un nombre limité de types de frais, plusieurs types de frais Guesty peuvent correspondre au même type de frais de canal. Guesty affiche tous les types de frais Guesty pertinents dans le folio de voyageurs.
Dans cet exemple, lors de sa réservation sur le canal, le voyageur a vu des « Frais de Gestion » de 200 $. Dans Guesty, ces « Frais de Gestion » correspondent à deux types de frais distincts. Ces deux types apparaissent sur le folio de voyageurs, et Guesty répartit le montant total entre eux.
Note:
Si les différents types de frais Guesty ont des valeurs différentes, Guesty répartit le montant total proportionnellement.
Les frais de Canal ne sont pas associés à des frais Guesty.
Si une réservation effectuée via un canal inclut des frais non définis dans Guesty, Guesty les associe automatiquement au type de frais Guesty le plus proche. Le folio de voyageurs vous avertit dans ce cas.
Ajuster manuellement les frais cartographiés
Si les frais de canal ne sont pas automatiquement associés au type de frais Guesty que vous préférez, ajustez manuellement le folio de voyageurs en définissant le montant des frais Guesty associés à zéro, puis ajoutez une ligne avec votre association de frais préférée.
Conseil:
Mettez régulièrement à jour vos correspondances entre les frais de canal et les frais Guesty afin de garantir l'exactitude des factures de voyageurs et de faciliter leur rapprochement.
