Guesty propose une assistance pour les tâches suivantes si vous ne pouvez pas effectuer les modifications dans votre compte Guesty.
- Remboursements records
- Paiements records
- Ajustements de prix
- Mettre à jour le fuseau horaire du compte
- Mise à jour de l’annonce des commodités
- Mettre à jour les balises annonce
- Mettre à jour les champs personnalisés
Suivez ces instructions pour préparer des données précises et de haute qualité, essentielles à la réussite de la tâche.
À quoi s'attendre
Avant toute modification, l’équipe expérience client de Guesty examine votre demande afin de garantir que nous disposons de toutes les données nécessaires au format requis. Il vous sera demandé de remplir un formulaire pour confirmer la tâche et en accepter la responsabilité.
Dès réception de votre confirmation, nous procéderons aux modifications demandées et vous informerons de la fin de la tâche. Il vous incombe ensuite de vérifier les résultats afin de garantir qu'ils sont conformes à vos attentes.
Si cette modification a causé des problèmes, il vous suffit de nous répondre en décrivant le problème, et nous travaillerons avec vous pour le résoudre.
Remboursements records
Suivez ces étapes pour préparer les données.
Pas à pas :
- Téléchargez ce modèle de feuille de calcul
- Pour chaque réservation, veuillez saisir les informations suivantes dans le tableur :
- ID de réservation Guesty
- Code de confirmation de réservation
- Date de remboursement
- Méthode de remboursement (choisissez parmi les valeurs proposées)
- Montant du remboursement
- Enregistrez la feuille de calcul au format CSV.
- Veuillez nous faire part de votre demande. Soyez aussi direct, précis et détaillé que possible afin d'éviter tout malentendu. Joignez le fichier CSV à votre demande.
Paiements records
Suivez ces étapes pour préparer les données.
Pas à pas :
- Téléchargez ce modèle de feuille de calcul.
- Pour chaque réservation, veuillez saisir les informations suivantes dans le tableur :
- ID de réservation Guesty
- Code de confirmation de réservation
- Date de paiement
- Mode de paiement (à sélectionner parmi les valeurs proposées)
- Montant du paiement
- Enregistrez la feuille de calcul au format CSV.
- Veuillez nous faire part de votre demande. Soyez aussi direct, précis et détaillé que possible afin d'éviter tout malentendu. Joignez le fichier CSV à votre demande.