Les Commentaires du site est un outil collaboratif qui permet à votre équipe de communiquer avec ses clients et entre autres pendant la construction de sites. Le processus d'avis est plus rapide, plus clair et plus précis, offrant à vos clients un meilleur service, une mise en service plus rapide et vous laissant plus de temps pour développer votre activité. Il élimine également le recours à d'autres moyens de communication (e-mail, messages, appels téléphoniques, etc.) et crée un canal unique pour recevoir les commentaires et y répondre.
Voici quelques cas d’utilisation courants des commentaires du site :
- Communication interne entre les membres de l'équipe uniquement (ces commentaires peuvent être marqués comme internes - visibles uniquement par l'équipe afin que les clients ne les voient pas)
- Recueillir les commentaires des clients lorsqu'ils avisent le site
- Prendre des notes lors de la construction du site
- Pendant le processus d'assurance qualité
- Créer un enregistrement des commentaires et des réponses
Ouvrir les commentaires du site dans l'éditeur
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance .
- Cliquez sur Distribution .
- Cliquez sur la miniature des Sites Internet Guesty .
- À droite du site Web concerné, cliquez sur Modifier .
- Cliquez sur l’icône du journal des commentaires pour le développer.
Ajouter un commentaire
Pour ajouter un commentaire :
- Dans l'éditeur, cliquez sur « Ajouter un commentaire » dans la barre de commentaires ou cliquez sur l'icône « Journal des commentaires » et sélectionnez « Ajouter un commentaire » . Pour créer un design, fermez simplement le panneau de commentaires et ouvrez le panneau de conception. Vous pouvez ajouter des commentaires à n'importe quel élément.
- Cliquez sur un élément pour ajouter un commentaire. Survolez l'élément pour positionner le commentaire avec précision.
- Choisissez si vous souhaitez que le commentaire soit interne ou visible par les clients et votre équipe. Les commentaires conservent toujours les mêmes paramètres de visibilité : si un commentaire est initialement interne, il le restera, et s'il est initialement visible par le client, il le restera également. Pour rendre un commentaire interne visible par les clients, ajoutez-en un nouveau et définissez-le comme public.
- Saisissez votre commentaire dans le champ de saisie. Vous pouvez également ajouter une image en commentaire en cliquant sur l'icône d'image en bas à droite du champ.
- Cliquez sur Soumettre .
Répondre à un commentaire
Pour répondre aux commentaires du site :
- Cliquez sur Journal des commentaires dans la barre de commentaires pour ouvrir le journal des commentaires.
- Cliquez sur le champ de texte du commentaire ou cliquez sur Répondre dans le journal des commentaires et saisissez votre réponse.
- Cliquez sur Soumettre .
Modifier ou supprimer des commentaires
Les commentaires peuvent être modifiés ou supprimés par leur auteur ou par un membre de l'équipe. Les commentaires supprimés ne peuvent pas être restaurés et ne sont pas affichés dans le journal des commentaires. Les commentaires modifiés sont irréversibles.
Pour modifier ou supprimer un commentaire :
- Ouvrez le commentaire que vous souhaitez modifier ou supprimer.
- Passez la souris sur le commentaire et cliquez sur Plus .
- Cliquez sur Modifier ou Supprimer .
Résoudre le commentaire
Pour résoudre un commentaire et en laisser une trace dans le journal des commentaires, cliquez sur Résoudre dans le coin supérieur droit du commentaire.
Journal des commentaires
Pour consulter la liste de tous les commentaires et afficher et rouvrir les commentaires résolus, utilisez le filtre du journal des commentaires. Pour ouvrir le journal des commentaires, cliquez sur « Journal des commentaires » dans la barre de commentaires à droite de l'écran.
Masquer les commentaires
Pour masquer les commentaires sur un site, cliquez sur Masquer les commentaires .
