Accueillir des familles est un excellent moyen d'élargir votre clientèle et d'augmenter votre taux d'occupation. Suivez les instructions ci-dessous pour configurer votre propriété afin qu'elle soit adaptée aux enfants et définir les paramètres spécifiques pour les plateformes comme Booking.com et Vrbo.
Limites
- Les enfants sont inclus dans le nombre de voyageurs. Ce nombre total ne doit pas dépasser la limited'accueil maximale du logement.
- Les enfants ayant dépassé la limite d'âge fixée par votre politique relative aux enfants sont considérés comme des adultes.
- Si une réservation comprend plus d'enfants que votre règlement ne le permet, les voyageurs supplémentaires sont considérés comme des adultes.
Vous trouverez ci-dessous la configuration de cette règle pour différents canaux.
Paramètres spécifiques au canal
Découvrez ci-dessous comment les politiques relatives aux enfants se synchronisent avec des canaux spécifiques.
Indiquer que votre propriété n'est pas adaptée aux enfants ne bloque pas totalement les voyageurs avec enfants d'effectuer une réservation. Découvrez ci-dessous comment les différents types de réservation fonctionnent avec votre politique relative aux enfants.
- Réservation instantanée : les voyageurs ne peuvent pas réserver instantanément les logements qui n’acceptent pas les enfants. Airbnb transforme alors ces réservations en demandes de réservation.
- Demande de réservation : Lorsqu’un voyageur avec des enfants réserve une annonce qui n’accepte pas les enfants, vous recevez une demande de réservation. Vous devez examiner cette demande de réservation et l’approuver ou la refuser manuellement. Vérifiez toujours le nombre d’enfants ou de bébés dans les détails du séjour avant d’accepter une demande de réservation.
- Pré-approbations et offres spéciales : L’envoi de pré-approbations ou d’offres spéciales peut annuler les paramètres de votre politique relative aux enfants. N’envoyez pas de pré-approbations ni d’offres spéciales aux demandes de renseignements incluant des enfants si votre politique les interdit.
Configurez les modalités d'hébergement et de facturation des enfants sur vos annonces Booking.com.
Définissez les détails suivants :
- Tranche d'âge pour les enfants
- Nombre maximum d'enfants
- Frais pour enfants
Lors de la publication d'une propriété, le champ « Politique relative aux enfants » est par défaut défini sur « Enfants autorisés ».
Contrôlez si les enfants et les nourrissons sont inclus dans le calcul du prix final pour chaque Moteur de réservation.
Configurer la répartition des voyageurs en fonction des enfants et des nourrissons
Gérez directement dans le Moteur de réservation les taux d'occupation pris en compte pour le calcul du prix final et des frais. Cette configuration s'applique à chaque Moteur de réservation et n'affecte pas les réservations ni les devis existants.
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer le calcul des prix pour un Moteur de réservation.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des canaux , sélectionnez Distribution .
- Cliquez sur la vignette du Moteur de réservation Guesty .
- Cliquez sur
à côté du Moteur de réservation concerné, puis sélectionnez Modifier le moteur de réservation . - Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Paramètres de réservation.
- Sous « Calcul du prix final », choisissez les types de voyageurs à facturer comme adultes :
- Cochez la case « Inclure les enfants »
- Cochez la case « Inclure les nourrissons » .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Langues pour accéder à la dernière action.
- Cliquez sur « Enregistrer le Moteur de réservation » pour appliquer vos modifications.
Une fois activées, les enfants (de 2 à 12 ans) et les bébés (moins de 2 ans) sont facturés comme des adultes et comptabilisés dans la capacité maximale de voyageurs du logement. Décocher la case correspondant aux enfants ou aux bébés les exempte des frais supplémentaires et de la limite de capacité.
Comprendre les calculs des voyageurs
Dans le tableau ci-dessous, notez la manière dont le nombre de voyageurs est pris en compte dans le calcul du prix en fonction de votre sélection.
Inclure les enfants |
Inclure les nourrissons |
Voyageurs inclus dans le calcul du prix et de l'occupation |
|---|---|---|
| Désactivé | Désactivé | Adultes (par défaut) |
| Activé | Désactivé | Adultes et enfants |
| Désactivé | Activé | Adultes et enfants |
Les modifications apportées à la politique relative aux enfants sont synchronisées avec Vrbo sous 24 heures. Les équipements de votre annonce sont automatiquement mis à jour pour inclure la mention « adapté aux familles et aux enfants ».
Établissez les règles de la maison pour permettre aux enfants de s'exprimer.
Utilisez les instructions ci-dessous pour autoriser la présence d'enfants dans une propriété.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Propriétés. -
Sélectionnez la propriété concernée.
Pour un logement à unité multiple, modifiez les paramètres principaux. Le règlement intérieur sera automatiquement mis à jour dans les sous-unités.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques.
- Sélectionnez Politiques de réservation.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Règlement intérieur ».
- À droite de « Règles de la maison », cliquez sur Modifier.
-
Sous «Politique relative aux enfants», activez Enfants (2-12) ou Nourrissons (0-2).
Utilisateurs d'Airbnb : si vous désactivez ces options, un champ « Expliquez pourquoi » apparaît. Vous devez indiquer la raison de la modification pour qu'elle soit synchronisée.
- Cliquez sur Enregistrer.
Définissez des frais pour enfant sur Booking.com
Pour les logements avec une connexion « Synchronisation complète », vous pouvez ajouter un supplément enfant. Ce supplément s'ajoute au prix de la réservation, en plus du tarif adulte.
Pas à pas:
- Répétez les étapes 1 à 3 ci-dessus.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques.
- Sélectionnez le prix.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Frais de base » et cliquez sur Modifier.
-
Sous la rubrique «Politique relative aux enfants», configurez la tranche d'âge, le nombre total d'enfants autorisés par réservation et le prix par enfant et par nuit.
- Cliquez sur Enregistrer.
