L'ajout de contacts supplémentaires offre aux propriétaires une plus grande flexibilité en permettant à des personnes de confiance d'accéder à leur portail des propriétaires et de le gérer en leur nom. Vous pouvez ajouter plusieurs contacts qui disposeront des mêmes droits d'accès et autorisations que le propriétaire.
Avant de commencer
Chaque adresse e-mail ne peut être utilisée que pour le portail d'un seul propriétaire. Si vous devez donner accès au portail à une même personne pour plusieurs propriétaires, utilisez une adresse e-mail différente pour chaque portail.
Actuellement, aucune restriction de rôle propriétaire prédéfinie pour les contacts supplémentaires. Cela signifie que ces derniers ont un accès complet au Portail des propriétaires et peuvent effectuer les mêmes actions que le propriétaire, notamment :
- Consulter toutes les informations du portail, y compris le calendrier, les réservations et les données financières.
- Créer et gérer les séjours des propriétaires pour le compte du propriétaire.
- Accéder aux informations comptables et financières
- Communiquer via le portail
- Mettre à jour les informations du profil du propriétaire
Bien que le système n'impose pas de restrictions de rôle, vous pouvez :
- Utiliser des noms de rôle descriptifs lors de l'ajout de contacts (tels que « Comptable », « Assistant » ou « Gestionnaire immobilier »).
- Communiquer directement avec les autres contacts concernant leurs responsabilités prévues.
- Surveiller l'activité du portail à l'aide d'outils de reporting standard.
Créer et gérer des contacts supplémentaires
Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter des contacts supplémentaires.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétaires.
- Sélectionnez le propriétaire concerné.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Contacts supplémentaires.
- Cliquez sur + Ajouter un contact.
- Saisissez les informations pertinentes.
- Activez le bouton pour accéder au Portail des propriétaires et envoyer une invitation par e-mail au contact ajouté. Cette opération peut également être effectuée ultérieurement.
- Cliquez sur Enregistrer.
Après avoir ajouté des contacts supplémentaires au portail propriétaire, ces derniers recevront une invitation par e-mail pour s'inscrire et accéder au portail. Ils pourront ensuite se connecter à l'aide de leur adresse e-mail et commencer immédiatement à gérer le portail propriétaire.
Des actions supplémentaires peuvent être effectuées depuis la page « Contacts supplémentaires » :
- Filtre : Utilisez le filtre pour rechercher des contacts par nom, e-mail ou rôle, ou selon leurs paramètres d'accès au portail.
- Accorder l'accès : activez ou désactivez le bouton « Accès au portail » pour accorder ou retirer l'accès, puis confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.
- Envoi d'une invitation : Pour envoyer une nouvelle invitation au portail, cliquez sur Envoyer une invitation. Vous pouvez également cliquer sur
pour copier l'invitation et la coller dans votre méthode de communication préférée. - Modifier ou supprimer : Cliquez sur le contact concerné et sélectionnez l'option correspondante dans le menu déroulant. Confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.
Le propriétaire reste en tant que contact supplémentaire
Lorsqu'un contact supplémentaire crée une réservation depuis le portail des propriétaires, il peut la créer comme suit :
- Réservation du propriétaire - Étiquetée comme créée par le propriétaire
- Réservation propriétaire-invité - Séjour chez le propriétaire où le propriétaire est le voyageur
Les réservations créées par des contacts supplémentaires n'afficheront pas d'étiquette distincte les identifiant comme telles. Elles apparaîtront comme si elles avaient été créées par le propriétaire.