Si vous recevez des notifications de refus de la part de Booking.com, il est possible que votre adresse e-mail d'intégration n'ait pas été ajoutée à la liste des adresses e-mail approuvées sur Booking.com. Cet article vous guidera pas à pas pour résoudre ce problème en vous assurant que l'adresse e-mail configurée est correcte pour l'envoi de messages aux voyageurs.
Important :
Ce processus se produit principalement sur Booking.com. Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance Booking.com pour obtenir de l'aide.
Étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Distribution.
- Cliquez sur la vignette Booking.com.
- Localisez le compte concerné et cliquez sur
sur la droite.
Vous trouverez votre adresse e-mail d'intégration sous « E-Mail intégration personnalisée ». Cette adresse a été créée automatiquement lors de l'intégration de votre compte Booking.com avec Guesty afin de permettre la communication entre les plateformes.
Ensuite, accédez à votre compte Booking.com et recherchez l'adresse e-mail enregistrée dans votre « Point de contact principal ».
Si les adresses e-mail ne sont pas identiques, copiez l'e-mail d'intégration de Guesty et collez-le dans votre liste d'adresses e-mail approuvées pour l'envoi de messages aux voyageurs dans vos paramètres de sécurité sur Booking.com.
En savoir plus sur la transmission des notifications Booking.com à votre adresse e-mail.