Si vous recevez des notifications d'erreur de Booking.com concernant un e-mail de retour, il est possible que l'adresse e-mail de votre intégration n'ait pas été ajoutée à la liste des adresses approuvées sur Booking.com. Cet article vous guidera pas à pas pour résoudre ce problème en vous assurant que la bonne adresse e-mail est configurée pour l'envoi de messages aux voyageurs.
Important :
Ce problème se produit principalement sur Booking.com. Si le problème persiste, veuillez contacter l'Assistance Booking.com pour obtenir de l'aide.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
sur Marketing et Ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des Canaux, sélectionnez Distribution.
- Cliquez sur la vignette Booking.com.
-
Localisez le compte concerné et cliquez
sur la droite.Vous trouverez votre e-mail d'intégration sous « Adresse e-mail d'intégration e-mail ». Cette adresse a été créée automatiquement lors de l'intégration de votre compte Booking.com avec Guesty afin de permettre la communication entre les deux plateformes.
Ensuite, accédez à votre compte Booking.com et localisez l'adresse e-mail enregistrée dans votre point de contact principal.
Si les adresses e-mail ne sont pas identiques, copiez l'e-mail d'intégration de Guesty et collez-le dans votre liste d'adresses e-mail approuvées pour l'envoi de messages aux voyageurs dans vos paramètres de sécurité sur Booking.com.
Pour en savoir plus sur le transfert des notifications Booking.com vers votre adresse e-mail.
