Bienvenue sur GuestyPay ! Nous avons compilé ci-dessous quelques bonnes pratiques pour améliorer et simplifier votre expérience GuestyPay.
Si vous avez besoin d'aide pour la mise en service de votre nouveau compte GuestyPay, n'hésitez pas à nous contacter !
Le processus d'intégration est conçu pour être autonome, mais nous sommes là pour vous aider à tout moment.
Connectez-vous à votre tableau de bord GuestyPay dès que votre demande est approuvée !
Après avoir soumis votre demande à GuestyPay, le traitement de votre dossier dure généralement entre un et trois jours ouvrables. Une fois votre demande approuvée et votre compte GuestyPay ouvert automatiquement, vous recevrez un e-mail contenant vos informations d'authentification pour vous connecter à votre tableau de bord GuestyPay. Afin de garantir une visibilité complète sur vos comptes, testez votre accès au tableau de bord GuestyPay avant d'attribuer des annonces à votre nouveau fournisseur GuestyPay.
Si vous migrez depuis un autre fournisseur de paiement
Conservez votre ancien compte de processeur de paiement ouvert jusqu'à ce que toutes les réservations associées soient payées.
La plupart des processeurs de paiement tokenisent leurs moyens de paiement, c'est-à-dire qu'ils remplacent les informations de paiement sensibles par une suite aléatoire de caractères appelée jeton. Ce jeton permet de traiter les paiements automatiques ultérieurs sans avoir à stocker les informations de paiement.
Par conséquent, aucune information de paiement ne peut être transférée de votre ancien compte de traitement des paiements vers votre nouveau compte. Les réservations confirmées lorsque vos annonces étaient attribuées à votre ancien compte de traitement des paiements continueront d'être traitées par ce même jeton de compte pour tous les paiements automatiques restants.
Pour une transition en douceur, conservez votre ancien compte de traitement répertorié sur votre page de traitement des paiements Guesty, même si aucune annonce n'y est attribuée. Ainsi, les réservations tokenisées avec paiement automatique continueront d'être traitées via votre ancien compte. Les nouvelles réservations confirmées seront traitées automatiquement par GuestyPay.
Si vous souhaitez conserver votre ancien compte de traitement des paiements comme compte par défaut
Dans ce cas, si vous souhaitez transférer certaines de vos annonces de votre compte actuel (par défaut) vers votre nouveau compte GuestyPay, vous devrez sélectionner les annonces concernées et les attribuer au compte « par défaut » plutôt que de sélectionner « Insérer le nom du compte par défaut ici ». Une fois cette opération effectuée, retournez dans l'option de modification des annonces de votre compte de traitement GuestyPay, sélectionnez les annonces souhaitées dans l'onglet « Par défaut » et cliquez sur « Attribuer à GuestyPay <nom_du_compte> ».
Effectuez un rapprochement régulier à l'aide de l'onglet de rapprochement des paiements.
Nous vous recommandons de consulter votre tableau de bord GuestyPay au moins une fois par semaine. Suivez l'état de vos transactions, contrôlez vos paiements grâce aux différents rapports et vérifiez si vous avez reçu des demandes de remboursement. En cas de remboursement de la part de vos voyageurs, vous disposez de 15 jours pour répondre ; il est donc essentiel de les traiter rapidement.
Pour tout taux de remboursement supérieur à 1 %, contactez notre équipe de gestion des risques pour obtenir des conseils et astuces utiles afin de réduire les risques.
Notre équipe de gestion des risques est là pour vous aider en cas de rétrofacturation ou de problème lié aux risques. Nous sommes disponibles pour planifier un appel avec vous afin de vous présenter les outils de réduction des risques, de répondre à vos questions sur les rétrofacturations, d'obtenir des informations sur les litiges et bien plus encore !
Veuillez informer Guesty avant d'apporter des modifications à votre entité juridique ou à votre compte bancaire.
Pour garantir la continuité de vos versements, veuillez nous contacter avant d'apporter des modifications à votre compte bancaire ou à la forme juridique de votre entreprise.