L'application mobile Guesty simplifie la gestion des tâches pour vos propriétés et réservations. Ce guide et cette vidéo expliquent comment créer, attribuer et organiser des tâches pour une gestion optimale et un flux de travail amélioré.
Connectez-vous à l'application mobile
Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger l'application mobile Guesty et vous y connecter.
Pas à pas
- Téléchargez l'application mobile Guesty.
- Connectez-vous avec l'identifiant et le mot de passe fournis. Après votre première connexion, vous recevrez un e-mail d'authentification. Suivez les instructions que l'e-mail contient pour vérifier votre compte Guesty.
Une fois l'application ouverte, la page d'accueil s'affiche par défaut.
Créer des Tâches
Vous pouvez créer et modifier des tâches directement depuis l'application mobile, ce qui facilite la gestion des tâches lors de vos déplacements.
Suivez les étapes ci-dessous pour créer une nouvelle tâche.
Note :
Seuls certains rôles de l'utilisateur ont accès à cette fonctionnalité. Les superviseurs et le personnel d'exploitation peuvent accéder plus facilement à leurs tâches directement depuis la barre de navigation.
Pas à pas
- Connectez-vous à l'application mobile Guesty.
- En bas à droite, appuyez
. - Appuyez sur Tâches.
- En bas à droite de l'écran, appuyez sur + Tâche.
- Saisissez un nom pour la tâche et appuyez sur Suivant.
- Sélectionnez le type de tâche.
Remplissez les champs supplémentaires.
Champs supplémentaires
- Sélectionnez un niveau de priorité.
- Attribuez la tâche à un membre de l'équipe.
- Choisissez un superviseur.
- Choisissez la propriété ou la réservation concernée.
- Choisissez une date et une heure d'achèvement précises ou flexibles.
- Choisissez la durée de la tâche.
- Saisissez une description.
- Ajoutez une liste de vérification.
- Ajoutez des documents, des instructions ou des photos.
- En bas, appuyez sur Enregistrer.
Modifier les Tâches
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier une tâche existante.
Pas à pas
- Répétez les étapes 1 et 2.
- Appuyez sur la tâche que vous souhaitez modifier.
- En haut à droite, appuyez et sélectionnez Modifier.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez si vous souhaitez modifier la série de tâches ou une seule instance.
- Mettez à jour les informations au besoin.
- En bas, appuyez sur Enregistrer.
Conseil :
Pour modifier le statut d'une tâche, appuyez sur la tâche et modifiez le statut dans le menu déroulant en bas de l'écran, ou utilisez l'option Modifier.
Flux de travail du personnel
Cette section décrit le flux de travail essentiel pour les membres du personnel utilisant l'application mobile afin de gérer efficacement leurs tâches quotidiennes.
Suivez les instructions ci-dessous ou regardez notre vidéo pour apprendre à gérer les tâches en déplacement.
Sélectionnez les vues de tâche
L'écran des tâches affiche par défaut vos tâches attribuées dans la vue « Mes Tâches ».
Si votre équipe utilise des tâches partagées, vous devrez également cocher « Tâches de groupe ». Appuyez sur le nom de la vue actuelle en haut et sélectionnez « Tâches de groupe » dans le menu déroulant.
Vous pouvez également consulter les tâches que je supervise et les tâches que j'ai récemment créées.
Les tâches sont organisées en trois catégories : appuyez sur les onglets en haut pour sélectionner Aujourd’hui, À venir ou Non planifié.
Trier les Tâches
Organisez votre liste de tâches pour prioriser le travail et trouver rapidement des tâches spécifiques.
Pas à pas :
- À côté du nom de la vue sélectionnée, appuyez sur .
- Dans le menu déroulant, sélectionnez « Trier par » pour organiser la liste par horaire, nom ou priorité.
- Après avoir appliqué le filtre approprié, appuyez sur Enregistrer en haut à droite.
- Appuyez sur Effacer pour supprimer les filtres appliqués.
- Appuyez sur
pour rechercher des tâches par nom ou consulter les tâches précédemment terminées.
Gérer les Tâches
Touchez une tâche pour afficher ses détails, notamment :
- Nom de la tâche
- Responsable
- Superviseur
- Date et heure de début et de fin
- Durée prévue
- Description de la tâche
Sous la description, vous trouverez ces options :
- Commentaires : Appuyez sur l’icône de caméra pour photographier chaque pièce avant et après avoir terminé la tâche, puis ajoutez des commentaires. Si vous constatez des dégâts dans le logement, prenez une photo et laissez un commentaire à l’attention du superviseur.
- Liste de vérification : Appuyez sur chaque élément pour le marquer comme terminé.
- Propriété : Touchez la carte pour ouvrir l’adresse dans l’application de navigation de votre téléphone. Sous la carte, touchez l’adresse pour la copier sur votre téléphone.
- Réservation : Consultez l'heure de paiement de fin de séjour de la réservation actuelle ou l'arrivée de la réservation à venir.
- Documents et instructions : Consultez les documents joints qui requièrent votre attention.
Ajoutez des Tâches à votre calendrier
Vous pouvez ajouter des tâches à votre calendrier, ce qui facilite la gestion des tâches lors de vos déplacements.
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter une tâche à votre calendrier.
Pas à pas :
- Dans l'écran des tâches, appuyez sur la tâche concernée.
En haut à droite, appuyez et sélectionnez Ajouter cette tâche à mon calendrier.
L'application mobile Guesty vous demandera l'autorisation d'accéder à votre calendrier lors de la première fois que vous ajouterez une tâche.
- Enregistrez les détails dans votre calendrier mobile.
Accepter, démarrer et terminer les Tâches
Vous pouvez accepter une tâche de deux manières :
- Dans la vue sélectionnée de l'écran des tâches, appuyez sur Accepter la tâche sous la tâche concernée.
- Depuis l'écran des détails de la tâche, appuyez sur Accepter la tâche en bas de l'écran.
Depuis l'écran des détails de la tâche, lorsque vous arrivez sur la propriété et êtes prêt à commencer, appuyez sur « Démarrer la tâche ». Le statut de la tâche passe alors à « En cours » et le suivi du temps est lancé.
Une fois la tâche terminée, appuyez sur « Terminer la tâche ». Retournez à la vue « Mes Tâches » pour consulter les nouvelles missions et continuer votre travail.