Si vous choisissez d'interrompre votre service Guesty, vous conserverez l'accès au tableau de bord GuestyPay pour traiter les remboursements.
Si vous n'y avez pas accès, contactez notre équipe CX qui vous donnera accès au tableau de bord GuestyPay.
Pour vous connecter au tableau de bord GuestyPay, accédez à ce lien dans votre navigateur et utilisez les mêmes informations d'authentification de connexion que celles utilisées précédemment pour vous connecter à GuestyPay.
Désactivation de votre compte dans Guesty
Important :
Conformément aux exigences réglementaires, un compte GuestyPay disposant d'un historique de traitement doit rester actif pendant au moins 6 mois.
Le compte ne sera désactivé qu'une fois toutes les transactions en cours (rétrofacturations, remboursements, libérations de réserves progressives et paiements) résolues :
- Les réserves constituées (le cas échéant) seront libérées conformément au calendrier de libération prévu.
- Les frais mensuels (le cas échéant) seront appliqués pendant toute cette période conformément au contrat.
Traitement des remboursements
Les remboursements peuvent être initiés directement depuis le tableau de bord GuestyPay en cliquant avec le bouton droit sur une transaction de vente traitée dans le rapport des transactions et en sélectionnant Remboursement ou Remboursement partiel.
Si un remboursement entraîne un solde négatif sur votre compte de traitement, le montant sera débité de votre compte bancaire lié par prélèvement automatique (ACH). Cette opération est effectuée conformément à nos droits énoncés aux articles 6 et 8 du Contrat.