Si vous choisissez d'interrompre votre service Guesty, vous aurez toujours accès au tableau de bord GuestyPay pour traiter les remboursements.
Si vous ne semblez pas y avoir accès, contactez notre équipe CX et elle vous accordera l'accès au tableau de bord GuestyPay.
Pour accéder au tableau de bord GuestyPay, ouvrez votre navigateur à ce lien du tableau de bord GuestyPay et utilisez les mêmes informations d'identification que celles utilisées précédemment pour vous connecter à GuestyPay.
Désactiver votre compte dans Guesty
Important :
Un compte GuestyPay avec un historique de traitement doit rester actif pendant au moins 6 mois conformément aux exigences réglementaires.Le compte ne sera désactivé qu'une fois toutes les transactions en cours (rétrofacturations, remboursements, déblocages de réserves continues et paiements) résolues :
- Toutes les réserves collectées (le cas échéant) seront libérées conformément au calendrier de libération prévu.
- Les frais mensuels (le cas échéant) s'appliqueront pendant toute cette période conformément au contrat.
Traitement des remboursements
Les remboursements peuvent être initiés directement à partir du tableau de bord GuestyPay en cliquant avec le bouton droit sur une transaction de vente traitée dans le rapport Transactions et en sélectionnant Remboursement ou Remboursement partiel.
Si les remboursements entraînent un solde négatif sur votre compte de traitement, le montant sera débité de votre compte bancaire lié par ACH. Cette opération est effectuée conformément à nos droits décrits aux articles 6 et 8 du Contrat.