La réservation ne peut pas être retraitée.

Dans certains cas, il est nécessaire de retraiter une réservation. Par exemple, si vous déplacez une réservation vers une nouvelle annonce dont le modèle économique diffère de celui de l'annonce d'origine. Le retraitement recréera toutes les écritures comptables de la réservation en fonction du modèle économique approprié et des données financières correctes.

Si le bouton « Retraiter la réservation » est grisé, cela signifie que la réservation ne peut pas être retraitée. Suivez les instructions ci-dessous en fonction du motif indiqué.

Le décaissement doit être annulé.

Dans Guesty, vous créez un décaissement pour enregistrer le paiement effectué à une personne à partir du paiement de la réservation : le propriétaire, un fournisseur ou vous-même (le gestionnaire de réservation). Une fois les fonds transférés du compte séquestre, l’option de retraitement de la réservation est bloquée afin d’éviter toute inexactitude. Si vous retraitez une réservation après un décaissement, les versements enregistrés peuvent ne pas correspondre aux nouvelles données disponibles, comme dans l’exemple ci-dessous.

Exemple : Supposons qu’une annonce affiche des frais de location de voiture de 100 $, intégralement reversés au propriétaire. Vous payez le propriétaire et enregistrez ce paiement de 100 $ (décaissement). Une semaine plus tard, vous augmentez les frais de location à 150 $. Vous souhaitez retraiter la réservation pour que l’augmentation soit prise en compte dans votre comptabilité, mais le décaissement de 100 $ reste inchangé et le propriétaire voudra savoir pourquoi il n’est pas de 150 $. Pour vous éviter cette incohérence, nous bloquons l’option de retraitement et attirons votre attention sur ce décaissement afin que vous sachiez qu’il doit être examiné et éventuellement corrigé.

Suivez les instructions ci-dessous.

Pas à pas :

1. Annulez tous les décaissements liés à la réservation.
2. Retournez à la réservation et effectuez-la à nouveau. Vous pouvez suivre ces instructions si vous avez besoin d'aide.
3. Si les décaissements que vous avez annulés doivent être corrigés (en dehors de Guesty), faites-le, puis recréez les décaissements dans Guesty, car vous avez toujours besoin de ces écritures comptables pour indiquer qui a été payé sur le paiement de la réservation : Création d’un paiement pour enregistrer un paiement effectué en dehors de Guesty.

Cette transaction fait partie d'un groupe

Vous ne pouvez pas retraiter une réservation qui inclut une transaction ajoutée à un groupe. Suivez les étapes ci-dessous pour contourner ce problème.

1. Vérifiez quelle transaction a été ajoutée dans le cadre d'un groupe.
2. Supprimez la transaction du groupe spécifique.
3. Retournez à la réservation et effectuez-la à nouveau. Vous pouvez suivre ces instructions si vous avez besoin d'aide.
4. Ajoutez à nouveau la transaction.