Si vous synchronisez votre calendrier iCal avec le calendrier Guesty et que vous constatez un retard important ou des événements manquants, suivez les étapes de résolution de problèmes ci-dessous.
Important:
Supprimer un blocage iCal est une action irréversible. Le blocage ne réapparaîtra pas, même si vous reliez le même fichier iCal.
Délai de synchronisation
Votre calendrier iCal et le calendrier multiple Guesty se synchronisent toutes les heures. Un délai d'une heure maximum est possible. Si la synchronisation n'a pas lieu dans ce délai, veuillez nous contacter.
Les événements ne se synchronisent pas.
Si vos événements ne se synchronisent pas correctement, vérifiez le paramètre de synchronisation, l'état et les outils tiers.
Vérifiez le bouton de synchronisation
Pour synchroniser votre calendrier en continu, activez l'option « Synchroniser le calendrier ». Découvrez comment synchroniser votre calendrier iCal.
Vérifier l'état de la synchronisation
L'état s'affiche à droite du nom du calendrier importé. Pour résoudre un état « Avertissement » ou « En pause », suivez les étapes ci-dessous.
Avertissement
Impossible d'importer votre calendrier iCal. Guesty tentera de synchroniser le calendrier 30 fois, ce qui peut prendre jusqu'à 24 heures.
En cas de succès, le statut passe à « Actif ». En cas d'échec, le statut passe à « En pause ».
Si le statut reste « Avertissement » ou « En pause » pendant plus de 24 heures, déconnectez puis reconnectez la connexion iCal.
En pause
Ce statut signifie que votre calendrier iCal n'a pas été importé au cours des dernières 24 heures et que le processus de synchronisation est suspendu.
- Si le statut est « En pause » pendant plus de 24 heures, déconnectez et reconnectez le lien iCal.
- Vérifiez si le problème provient du site source d'iCal. Copiez le lien iCal importé sous « Lien iCalendar externe ». Collez-le dans une nouvelle fenêtre. Le fichier se télécharge au format .ics (texte). En cas d'erreur, le problème provient du fichier exporté par le site externe.
Rechercher un outil de protection tiers
Les outils de protection tiers, comme Cloudflare, peuvent empêcher l'importation du fichier iCal dans Guesty. Désactivez l'outil jusqu'à la fin de l'importation.
Les événements s'affichent avec des dates incorrectes.
Vérifiez si les données iCal s'importent avec les dates correctes en suivant ces étapes :
- Copiez le lien iCal importé sous « Lien iCalendar externe ».
- Collez le lien dans une nouvelle fenêtre. Le fichier iCal sera téléchargé au format .ics (texte).
- Ouvrez le fichier à l'aide d'un éditeur de texte tiers.
- Repérez l'événement et vérifiez ses dates. Si les dates sont incorrectes, il se peut que les données ne soient pas correctement configurées dans votre calendrier iCal.
Les événements s'affichent comme étant plus longs ou plus courts que prévu.
Les événements s'affichent dans vos calendriers sous forme de blocs. Guesty calcule les blocs par nuit. Par exemple, si vous importez un événement entre le 23 avril (date de début) et le 24 avril (date de fin), Guesty considère le 24 avril comme la dernière nuit du bloc et le 25 avril comme la date de départ.
Pour éviter tout décalage entre les événements synchronisés, ajustez les dates de début et de fin lors de la configuration de la synchronisation. Apprenez comment ajuster les dates.
Les événements persistent après l'arrêt de la synchronisation.
Si vous suspendez temporairement la synchronisation iCal , aucun bloc iCal ne sera supprimé. Toutefois, les nouveaux événements et les mises à jour des événements existants ne seront pas pris en compte.
Si vous arrêtez définitivement la synchronisation de votre calendrier iCal, l'option « Conserver tous les événements importés » permet de conserver les blocs existants dans votre calendrier Guesty après la suppression du lien iCal. Pour supprimer définitivement le lien et tous les événements importés, sélectionnez « Supprimer tous les événements importés ».
