Lors de la création de frais supplémentaires, vous déterminez quand des frais sont appliqués :
Synchroniser automatiquement avec les réservations effectuées via les canaux pris en charge
Lorsque l'option « Synchroniser les frais avec les canaux » est activée, la liste des canaux de réservation prenant en charge les frais s'affiche. Il est important de comprendre que tous les types de frais ou calculs de frais ne sont pas synchronisés avec chaque canal .
- Les frais seront automatiquement synchronisés avec tous les canaux connectés qui prennent en charge ce type de frais
- Des canaux spécifiques ne peuvent pas être exclus
- Les voyageurs verront les frais lors de la réservation
- La réservation inclura les frais à son arrivée sur Guesty depuis le canal
- Les frais seront inclus dans le calendrier de paiement automatique du canal
Ajouter automatiquement aux réservations effectuées via d'autres canaux
Pour tous les autres canaux de réservation, lorsque l'option « Ajouter des frais aux réservations provenant de sources spécifiques » est activée et que le canal est sélectionné comme source de réservation :
- Les voyageurs ne verront PAS les frais lors de la réservation
- Les frais ne seront PAS ajoutés par le canal, ils seront ajoutés dans Guesty lorsque la réservation sera confirmée
- Les frais ne seront PAS inclus dans le calendrier de paiement automatique du canal
Si les deux options ci-dessus sont désactivées, les frais doivent être ajoutés manuellement à chaque réservation dans Guesty.
Vérifiez votre configuration des frais supplémentaires, y compris les sources de réservation sélectionnées pour « Ajouter des frais aux réservations provenant de sources spécifiques ».
Veuillez noter qu'une fois les options « Synchroniser » et « Ajouter » activées, elles ne s'appliqueront qu'aux nouvelles réservations effectuées après l'activation. Vous devrez continuer à ajouter manuellement les frais aux réservations existantes.
De plus, n'oubliez pas que les frais supplémentaires que vous configurez dans Guesty peuvent avoir un nom différent sur le canal de réservation, ce qui peut donner l'impression qu'un frais est manquant alors qu'il est en réalité sous un nom différent. Pour en savoir plus sur les noms, cliquez ici .
Lisez cet article pour comprendre qui est censé collecter les frais auprès du voyageur et pour voir si vous devez faire quelque chose pour que cela se produise.