Les paiements traités par Guesty impliquent plusieurs étapes et intervenants. À chaque étape du traitement de votre paiement par différents systèmes, divers frais sont déduits.
Important:
Les paiements sont traités par Guesty via des processeurs de paiement.
Consultez cet article pour comprendre le processus de paiement et comment est calculé le montant final de votre « paiement réglé ».
Pour illustrer le processus, suivez les étapes ci-dessous pour un paiement de 100 $.
Une réserve glissante est retenue.
Les sociétés de traitement des paiements utilisent une réserve glissante comme outil de gestion des risques. Elles retiennent un pourcentage des ventes quotidiennes pendant une période déterminée afin de couvrir les éventuels rejets de paiement, remboursements ou autres dépenses imprévues.
Pour en savoir plus sur la réserve glissante, consultez notre article.
Pour une réserve glissante de 10 % sur 3 mois, 100 $ se réduisent à 90 $, dont 10 $ sont retenus puis libérés après 90 jours.
Des frais de traitement de paiement sont déduits.
Par un processeur de paiement
Les frais de traitement couvrent les coûts liés à la facilitation d'une transaction entre un commerçant et un client. Les banques, les prestataires de services de paiement, les réseaux de cartes bancaires et autres entreprises peuvent intervenir. Ces frais sont facturés par le processeur de paiement (par exemple, GuestyPay, Stripe, Merchant Warrior ou Hyp) et sont généralement perçus sous forme d'un pourcentage auquel s'ajoute un montant fixe par transaction (par exemple, 2,9 % + 0,30 $ aux États-Unis).
Dans cet exemple, 90 $ se réduisent à 86,80 $, sur la base de : 90 $ - (100 $ × 2,9 % + 0,30 $).
Paiements via Booking.com
Pour les réservations effectuées sur Booking.com, des frais de traitement s'appliquent. Vous pouvez consulter ces frais dans la section des paiements de chaque réservation.
En savoir plus sur les options de paiement disponibles sur Booking.com.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Cliquez sur Solde dû / Paiement dans le panneau latéral droit.
- Dans la barre de commission, recherchez « Frais de traitement des paiements ».
Note :
Ces frais peuvent également être récupérés via une API.
Les frais de la passerelle de paiement sont déduits.
Stripe déduit des frais de passerelle de paiement (« Frais Application Stripe ») ainsi que les frais de traitement du paiement, puis reverse le reste à Guesty.
Hyp, Merchant Warrior et GuestyPay déduisent les frais de passerelle de paiement sur votre prochaine facturation.
En supposant des frais de passerelle de paiement de 1 %, 86,80 $ deviennent 85,80 $.
La réserve libérée est ajoutée au paiement.
Après la période prédéterminée, la portion correspondante de la réserve glissante est libérée et ajoutée à votre paiement.
Trouvez plus de détails sur la manière de retracer une réserve libérée jusqu'à une réservation.
Si 10 $ de la réserve glissante sont libérés depuis 90 jours, 85,80 $ passent à 95,80 $.
Dans la vie courante, la réserve libérée représente un pourcentage de toutes les transactions quotidiennes effectuées 90 jours auparavant, et non un paiement unique.
Le système vérifie le solde du compte.
Si le solde de votre compte est négatif, le système retient une partie du paiement pour couvrir la dette.
Si vous avez une dette de 5 $, 95,80 $ se réduisent à 90,80 $.
Le paiement apparaît sur votre compte bancaire.
Les paiements sont traités quotidiennement, mais les banques n'effectuent les virements que les jours ouvrables. Si GuestyPay effectue un paiement pendant le week-end ou un jour férié, vous le recevrez le jour ouvrable suivant.
Si aucun frais supplémentaire ne s'applique, vous recevrez un paiement de 90,80 $.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
- Frais de carte internationale – S’appliquent aux transactions transfrontalières
- Frais de change – S’appliquent si une conversion de devises est nécessaire
- Frais de carte virtuelle – S’appliquent si l’authentification par carte virtuelle est requise
