Annulation du séjour d'un propriétaire

Les séjours des propriétaires apparaissent comme des dates bloquées sur le calendrier de la propriété et ne sont pas affichés dans la section Réservations de Guesty ; cette section affiche uniquement les réservations des clients.

Cependant, vous pouvez facilement annuler le séjour d'un propriétaire dans Guesty via la boîte de réception Guesty, le calendrier multiple ou via le portail des propriétaires.

Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le séjour d'un propriétaire via la boîte de réception ou le calendrier multiple.

Avant de commencer

• Une fois le séjour d'un propriétaire annulé, il ne peut être rétabli.
  Vous devrez effectuer une nouvelle réservation.
• Une fois le séjour du propriétaire annulé, les dates seront disponibles sur tous les canaux de réservation.
• Tous les messages automatisés programmés seront annulés.
• Vous et le propriétaire recevrez tous deux un courriel automatique une fois la réservation annulée.

Annuler la reservation d'un proprietaire via la boite de reception

Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le sejour d'un proprietaire via la boite de reception Guesty.

Pas a pas:

1. Connectez-vous a votre compte Guesty .
2. Dans le menu de navigation lateral, cliquez Boite de reception .
3. Dans le sous-menu Boite de reception, cliquez .
4. Recherchez la reservation concernee, puis cliquez dessus pour ouvrir la conversation.
5. Dans le widget situe a droite, cliquez sur l' icone en forme de crayon .
6. Cliquez sur le menu deroulant a cote de "Statut et chaine".
7. Sous "Statut", cliquez sur le menu deroulant et modifiez le statut en "Annule".
8. Dans la fenetre contextuelle, selectionnez la personne qui annule la reservation.
   Il est facultatif de mentionner le motif de l'annulation.
9. Cliquez sur "Mettre a jour" pour annuler .
10. Cliquez sur Enregistrer .
    Le statut affichera desormais "annule".
    

Annulation d'une reservation proprietaire via le calendrier multiple

Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le sejour d'un proprietaire via le calendrier multiple.

Pas a pas:

1. Connectez-vous a votre compte Guesty .
2. Dans le menu de navigation lateral, cliquez Multi-calendrier .
3. Dans la barre laterale gauche, recherchez l'annonce correspondante.
4. Cliquez sur la reservation du proprietaire que vous souhaitez annuler.
5. Dans le widget situe a droite, cliquez .
6. Cliquez sur Modifier la reservation .
7. Cliquez sur le menu deroulant a cote de " Statut et chaine ".
8. Sous " Statut ", cliquez sur le menu deroulant et modifiez le statut en " Annule ".
9. Dans la fenetre contextuelle, selectionnez la personne qui annule la reservation.
   Il est facultatif de mentionner le motif de l'annulation.
10. Cliquez sur " Mettre a jour " pour annuler .
11. Cliquez sur Enregistrer .
    Le statut affichera desormais " annule ".