Erreurs d'intégration de Mailchimp

Les utilisateurs de Mailchimp peuvent désormais exporter leurs données de contacts directement vers Mailchimp. Plus d'informations ici.

En cas d'erreur lors de l'exportation, vous recevrez une notification par e-mail. Voici les messages d'erreur courants et leurs solutions.

• Nous n'avons pu synchroniser que X/Y contacts de votre vue enregistrée avec Mailchimp.
  • Raison 1 : Certains contacts dans Guesty n’ont pas d’adresse e-mail ; seuls les contacts disposant d’une adresse e-mail peuvent être exportés vers Mailchimp.
    • Solution : Ajoutez le filtre « voyageur a un e-mail » à la vue personnalisée dans Guesty.
  • Raison 2 : Les adresses e-mail de type « test », telles que « test@test.com », ne sont pas autorisées dans Mailchimp et seront exclues.
    • Solution : Supprimez ces courriels de votre vue enregistrée.
  • Raison 3 : Si votre vue inclut des adresses e-mail en double, elles seront exportées individuellement depuis Guesty puis fusionnées par Mailchimp.
• Nous n'avons pas pu synchroniser votre vue enregistrée
  • Raison 1 : Votre compte Mailchimp n’est pas configuré pour la quantité de données que vous essayez d’exporter.
    • Solution : Vérifiez votre compte et réessayez.
  • Raison 2 : Lors de la création d’une nouvelle audience dans Guesty, les champs de données ne correspondent pas aux champs par défaut de Mailchimp.
    • Solution : Recréez l’audience en utilisant uniquement les champs par défaut de Mailchimp, sans champs personnalisés.
  • Raison 3 : Vous essayez de synchroniser plus de 50 000 contacts, la limite de Mailchimp.
    • Solution : Divisez votre vue en segments de moins de 50 000 contacts chacun. Vous pouvez synchroniser plusieurs vues avec la même audience dans Mailchimp si nécessaire.
• Nous ne pouvons pas continuer à synchroniser votre vue enregistrée
  • Motif : Votre compte Mailchimp a atteint sa limite en termes de quantité de données exportées chaque semaine.
    
    • Solution : Vérifiez votre compte et réessayez.
• Nous n'avons pas pu synchroniser votre vue enregistrée avec Mailchimp car nous avons constaté que l'audience nommée « [nom de l'audience] » sur Mailchimp a été supprimée.
  • Motif : L'audience a été supprimée dans Mailchimp par un utilisateur de votre compte.
    • Suivez les étapes pour créer une nouvelle audience dans Guesty et l'exporter.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez nous contacter .