Vous trouverez ci-dessous la section permettant de configurer et/ou de gérer vos annonces, réservations, la communication avec les voyageurs et les outils Trip.com. Les mises à jour effectuées dans Guesty sont synchronisées avec Trip.com.
Note:
Trip.com ne synchronise que les réservations créées après la connexion du canal à Guesty. Les réservations existantes effectuées avant la connexion n'apparaîtront pas dans votre tableau de bord Guesty en raison des politiques de Trip.com. Vous devrez continuer à gérer les réservations antérieures à la connexion directement dans votre extranet Trip.com.
Configuration de l'annonce
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Créer de nouvelles annonces | Sur Trip.com |
Détails de l'annonce
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer les équipements du logement | Sur Trip.com |
Calendrier et disponibilités
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer le calendrier et les disponibilités | À Guesty |
Politiques de réservation
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer les forfaits tarifaires |
Sur Trip.com et sur Guesty Configurez séparément des plans tarifaires adaptés sur chaque plateforme. |
| Gérer les heures d'arrivée et de départ et annuler ou modifier les réservations. |
Sur Trip.com Contactez trip@trip.com pour demander une modification de réservation. Certaines modifications de réservation effectuées sur Trip.com ne seront pas automatiquement synchronisées avec Guesty. Cela concerne les cas suivants :
Dans ces cas-là, Guesty ne recevra pas de mise à jour automatique. Si vous constatez une différence de date, contactez-nous afin que nous modifiions les dates de votre réservation pour refléter les changements effectués sur Trip.com. |
Gestion des finances et des revenus
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer les frais de base et supplémentaires |
Sur Trip.com Les frais et taxes ne peuvent pas être modifiés manuellement sur Trip.com. Veuillez contacter l'assistance Trip.com ou votre gestionnaire de compte pour les modifier. |
| Gérer vos paramètres de taxe |
Sur Trip.com Les frais et taxes ne peuvent pas être modifiés manuellement sur Trip.com. Veuillez contacter l'assistance Trip.com ou votre gestionnaire de compte pour les modifier. |
| Gérer les annotations/corrections | À Guesty |
| Gérer les paiements |
Sur Trip.com ou sur Guesty Si Trip.com est le marchand officiel, il encaisse les paiements des voyageurs, perçoit la commission du canal et vous verse le solde par virement bancaire ou carte de crédit virtuelle. Vous pouvez également encaisser les paiements via Guesty. Recueillez les détails de la carte de crédit des voyageurs et facturez-les à l'arrivée via Stripe. |
| Gérer les promotions | Sur Trip.com |
| Gérer la facture voyageur | Sur Trip.com |
Communication voyageur
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer la communication voyageur | Sur Trip.com |
| Gérer les évaluations des invités | Sur Trip.com |