Gestion des automatisations de paiement

Planifiez les paiements à l'avance pour optimiser la collection tout au long du cycle de vie de la réservation. Utilisez l'automatisation des paiements pour créer un flux de paiement pour les réservations, selon les conditions que vous définissez. Une fois l'automatisation activée, les paiements sont automatiquement appliqués aux réservations concernées dès leur création.

Chaque automatisation s'applique aux réservations qui répondent aux conditions que vous avez définies, comme la propriété et la source de réservation. Une annonce peut comporter plusieurs automatisations, ce qui vous permet de gérer les exigences de paiement spécifiques à chaque plateforme ou pour les réservations directes.

Limitations de l'automatisation des paiements

Lors de la configuration des automatisations de paiement, vous pouvez combiner les paiements en pourcentage et les paiements à prix fixe dans un même modèle. Gardez à l'esprit les limitations suivantes :

• Couverture à 100 % requise : vos règles de paiement doivent couvrir la totalité du montant de la réservation.
• Les autorisations de paiement font partie du total : vous ne pouvez pas ajouter d’autorisations de paiement en plus du paiement intégral de la réservation à l’avance. Les autorisations doivent être incluses dans le paiement global.

Par exemple, si vous souhaitez percevoir 100 % à la confirmation, n'ajoutez pas de retenue supplémentaire. Envisagez plutôt de percevoir une partie du paiement d'avance, puis de retenir ou de percevoir le solde ultérieurement.

Consultez cette page pour plus d'informations sur les limitations spécifiques de Vrbo et comment les adresser.

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer ou gérer les automatisations de paiement.

Créez une automatisation de paiement

Utilisez un modèle ou créez une automatisation personnalisée pour adapter les paiements à votre entreprise. Créez des automatisations qui couvrent tous vos types de réservations.

Catégorisez les types de réservation nécessitant des modalités de paiement spécifiques et harmonisez-les avec vos politiques d'annulation. Cela réduit les réclamations des voyageurs et les risques de rétrofacturation. Par exemple :

• Si une plateforme de réservation applique une politique d'annulation stricte, configurez une automatisation pour percevoir 100 % du montant à la confirmation pour cette plateforme.
• Si les annonces A, B et C autorisent les séjours prolongés, créez une automatisation pour collecter plusieurs paiements échelonnés après arrivée, avec des délais fixes entre chaque.

Comprendre les sources et les conditions

Sources : Vous pouvez cibler les automatisations en fonction de sources de réservation spécifiques, et non pas seulement de canaux généraux. Par exemple, faites la distinction entre les réservations directes sur le site web et les réservations manuelles.

Durée du séjour : les conditions de « Durée du séjour » fonctionnent pour toutes les sources. Créez des automatisations qui font la distinction entre les séjours de courte et de longue durée, par exemple :

• Automatisation A : Séjours de moins de 28 nuits
• Automatisation B : Séjours de 28 nuits ou plus

Cela permet des flux de paiement plus flexibles et évite les chevauchements.

Pas à pas:

1. Connectez-vous à votre compte Guesty .
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Paiements des voyageurs pour ouvrir le menu déroulant.
3. Sous Général , sélectionnez Automatisation des paiements .
4. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Ajouter une automatisation des paiements .
5. Cliquez sur Ajouter sur le modèle correspondant ou Créer une automatisation personnalisée en haut à droite.
6. Sous « Conditions de réservation », indiquez quelles réservations doivent suivre ce calendrier de paiement :
   1. Propriétés: Sélectionnez tout ou choisissez des propriétés spécifiques. Excluez des propriétés si nécessaire.

   2. Sources : Sélectionnez « Toutes les sources » pour appliquer à toutes les sources de réservation, ou choisissez des sources spécifiques telles que les agences de voyages en ligne, les réservations directes ou votre moteur de réservation.

      Conseil:

      Si vous sélectionnez « Toutes les sources » , Guesty inclura automatiquement les nouvelles sources que vous ajouterez ultérieurement. Si vous sélectionnez des sources spécifiques , les nouvelles sources ne seront pas ajoutées automatiquement ; vous devrez mettre à jour l'automatisation si vous souhaitez les inclure.

   3. Préavis : (Facultatif) Indiquez le délai de confirmation de réservation avant l'arrivée pour bénéficier de ce calendrier de paiement.
   4. Durée du séjour : Définissez des conditions de paiement en fonction du nombre de nuits réservées, par exemple une automatisation différente pour les séjours de plus de 28 nuits.
7. Cliquez sur « Ajouter un paiement » pour créer votre échéancier de paiement. Pour chaque paiement :
   1. Sélectionnez « Encaisser le paiement » ou « Retenir le paiement ».
   2. Définissez les moments de collecte ou de mise en attente pendant le cycle de vie de la réservation.
   3. Définissez le montant en pourcentage ou en valeur fixe. Pour les paiements finaux, sélectionnez « Recouvrez le solde restant » afin d’éviter une facturation insuffisante.
   4. Si vous utilisez une retenue, choisissez quand facturer ou débloquer, et définissez le nombre de jours.
8. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter le paiement.
9. En bas à droite, cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder votre configuration d'automatisation.
10. Dans la fenêtre contextuelle, nommez votre automatisation de paiement, revoyez les paramètres et cliquez sur Ajouter une automatisation de paiement.
11. Choisissez si vous souhaitez appliquer l'automatisation uniquement aux réservations futures ou inclure les réservations existantes qui :
    1. Respectent vos conditions définies
    2. N'ont aucun frais en cours, y compris les paiements enregistrés
    3. N'ont pas encore fait d'enregistrement.

Activer une automatisation des paiements

Sur la page des automatisations de paiement, activez l'automatisation.

Mettre à jour ou désactiver une automatisation de paiement

Vous pouvez modifier ou désactiver une automatisation de paiement à tout moment. Les réservations existantes conserveront le calendrier de paiement désactivé, mais assurez-vous de mettre en place une automatisation de paiement pour les nouvelles réservations.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Paiements des voyageurs pour ouvrir le menu déroulant.
3. Sous Général, sélectionnez Automatisation des paiements.
4. À droite de l'automatisation des paiements que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur .
5. Sélectionnez Modifier.
6. Cliquez sur Désactiver ou mettez à jour selon vos besoins, puis cliquez sur Enregistrer.
7. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Continuer pour désactiver, ou sur Ajouter une automatisation des paiements pour mettre à jour.
8. Choisissez si vous souhaitez appliquer la mise à jour uniquement aux réservations futures ou inclure les réservations existantes qui :
   1. Respectent les conditions d'automatisation
   2. N'ont aucun frais en cours, y compris les paiements enregistrés
   3. Ne se sont pas encore enregistrées.

Supprimer une automatisation des paiements

Une fois une automatisation supprimée, elle ne sera plus déclenchée pour les réservations futures et sera supprimée définitivement.

Pas à pas:

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Paiements des Voyageurs pour ouvrir le menu déroulant.
3. Sous Général, sélectionnez automatisation des Paiements.
4. À droite de l'automatisation des paiements que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur .
5. Sélectionnez Supprimer.
6. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Supprimer.
7. Choisissez si vous souhaitez supprimer l'automatisation des réservations existantes ou uniquement des réservations futures.