Retracer une réserve libérée jusqu'à une réservation

Vous pouvez consulter différents types de paiements sur votre tableau de bord Guestypay. Parmi eux, le "paiement de réservation" vous intéresse. Vous souhaitez savoir à quelle réservation il correspond. Avant de commencer vos recherches, veuillez consulter la documentation relative aux réservations renouvelables.

Ensuite, suivez le guide ci-dessous pour retrouver la réservation à laquelle votre réserve libérée était destinée :

Pas à pas:

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Paiements des invités pour ouvrir le menu déroulant.
3. Sous Général, sélectionnez Traitement des paiements.
4. Repérez votre nom d'utilisateur au-dessus de la section « GuestPay » dans le panneau latéral droit. Cliquez sur pour le copier.
5. À côté du nom d'utilisateur, cliquez sur Tableau de bord des paiements.
6. Vous serez redirigé vers la page de connexion du tableau de bord. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ».
7. Dans le volet de gauche, cliquez sur Rapports des sous-comptes.
8. Dans le menu déroulant, sélectionnez Paiements.
9. Dans le volet de recherche, sous « Plage de dates », sélectionnez « Date de création ». Sélectionnez ensuite la période en choisissant une option dans la liste déroulante ou en définissant une plage de dates personnalisée à l’aide du widget calendrier.
10. Repérez le paiement que vous souhaitez suivre et copiez son identifiant de paiement.
    
11. Dans le volet de gauche, cliquez sur Rapprochement des paiements.

Dans le volet de recherche, sous "Détails du paiement", collez l'identifiant de paiement que vous avez copié depuis l'écran précédent. Votre paiement s'affiche.

Cliquez sur la flèche bleue à gauche du versement pour le consulter. Dans les détails du versement, vous verrez les "Libérations de réserves" et le montant du versement.

Cliquez sur "Libérations de la réserve" pour consulter le détail des frais perçus.

Cliquez sur la flèche bleue à gauche de la transaction pour la consulter.

Cliquez sur "Frais appliqués" pour consulter le détail des frais perçus. Sous le nom des frais, repérez la mention "Réserve (90 jours) - Libérée" et consultez tous les détails associés.