Lorsque vous encaissez un paiement, par exemple en espèces, en dehors de Guesty, vous l'enregistrez afin de garantir l'exactitude et la mise à jour des paiements de la réservation. Pour rembourser un paiement enregistré, vous saisissez manuellement les informations, comme le montant et la date. Si vous avez saisi un montant erroné ou si vous devez choisir une autre date, par exemple, suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez Finances mode.
- Cliquez sur Réservations.
- Sélectionnez la réservation concernée.
- Dans la bannière en haut de la page, cliquez sur Statut du paiement.
- Dans la section « Paiements », recherchez le remboursement concerné (il devrait être indiqué Remboursé sous « Statut » et Paiement enregistré sous « Type de transaction »).
- À l’extrémité droite de la ligne, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez Modifier le remboursement enregistré.
- Dans la fenêtre contextuelle, effectuez les modifications nécessaires.
- Cliquez sur Sauvegarder.