ChargeAutomation propose une large gamme de solutions de gestion de l'arrivée des voyageurs, y compris des services de traitement des paiements, avec plus de 100 passerelles de paiement disponibles dans le monde entier.
ChargeAutomation enverra un e-mail au voyageur l'invitant à finaliser son arrivée et/ou à régler sa réservation. Une fois le paiement reçu, ChargeAutomation mettra à jour les informations de paiement de la réservation dans Guesty.
De plus, lorsque ChargeAutomation collecte des informations sur les voyageurs, telles que leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail, leur numéro de passeport, etc., ces informations sont mises à jour dans la réservation Guesty et dans le profil voyageur Guesty.
Note:
- Certaines informations collectées par ChargeAutomation peuvent être stockées exclusivement sur ChargeAutomation, par exemple lorsqu'il n'existe pas de champ dédié dans Guesty pour stocker cette information spécifique.
- Les paiements programmés peuvent être configurés dans ChargeAutomation. Ne configurez pas les paiements automatiques dans Guesty. ChargeAutomation enregistre les paiements séparément, et l'activation des paiements automatiques peut entraîner des conflits. Toute modification manuelle d'un paiement désactive automatiquement la fonction de paiements automatiques de Guesty pour la réservation. Les paiements existants restent donc inchangés et aucun nouveau paiement ne sera généré pour refléter la modification. Il est recommandé de vérifier et d'ajuster les paiements à venir si nécessaire.
Réservations VRBO
L'utilisation de ChargeAutomation avec les réservations VRBO nécessite une attention particulière aux paramètres d'automatisation des paiements afin d'éviter les doubles facturations.
ChargeAutomation exige l'absence de règles de paiement automatique pour les réservations concernées. Or, VRBO requiert toujours au moins une règle de paiement automatique. En l'absence de configuration, VRBO ajoute automatiquement une collecte de paiement de 100 % à la confirmation, ce qui peut entraîner une double facturation en cas d'utilisation de ChargeAutomation.
Deux solutions de contournement sont possibles :
- Aucun processeur de paiement n'est connecté à Guesty. Sans processeur de paiement, aucun paiement ne peut être traité via Guesty.
- Configurez la règle de paiement automatique pour prélever 100 % au moment du paiement ou ultérieurement, afin d'avoir le temps de le supprimer ou de le modifier avant son traitement. Avec cette option, il vous incombe d'annuler le paiement ; à défaut, il sera débité automatiquement.
Copiez la clé API Guesty
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur l'icône
Intégrations pour ouvrir le menu déroulant. - Sélectionnez Marketplace.
- Cliquez sur la vignette ChargeAutomation.
- En haut à droite, cliquez sur Connecter.
- Dans la fenêtre contextuelle, copiez la clé API.
- Cliquez sur OK.
Connectez ChargeAutomation à Guesty
Pas à pas :
- Inscrivez-vous à ChargeAutomation.
- Remplissez les informations demandées sur la page d'inscription, puis cliquez sur « Démarrer ».
- Sous « Système de gestion de propriété actuel (PMS) », saisissez : Guesty.
- Poursuivez le processus d'installation et prenez note des points suivants :
- Lorsque vous êtes invité à sélectionner votre PMS, sélectionnez «Guesty».
- Sous « Clé API », collez la clé API copiée précédemment.
- Choisissez votre passerelle de paiement préférée.
Si vous avez des questions, contactez l'Assistance de ChargeAutomation.