Un dépôt de garantie est une somme que vous retenez pour couvrir les frais supplémentaires si votre propriété est endommagée pendant le séjour d'un locataire. Grâce à ce dépôt, les voyageurs sont généralement plus attentifs aux dommages qu'ils pourraient causer.
L'ajout d'un dépôt de garantie sur Guesty le rend visible sur le canal de réservation, mais c'est vous qui êtes responsable de son encaissement, et non le canal. Vous pouvez facturer le voyageur via le mode de paiement associé à sa réservation sur Guesty.
Automatisez les dépôts de garantie grâce aux automatisations de paiement au lieu de les ajouter manuellement à chaque réservation.
Ajouter un dépôt de garantie
Pour ajouter un dépôt de garantie à une réservation, suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Paiements.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Actions de paiement puis sélectionnez Ajouter un dépôt de garantie.
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez les informations nécessaires.
- Cliquez sur « Réserver maintenant » ou « Enregistrer », selon que vous ayez programmé la réservation pour la date actuelle ou future.
Statut du dépôt de garantie
Une fois ajouté, le dépôt de garantie est enregistré sur l'écran des paiements :
- Programmé
- Approuvé
- Complété
- Déblocage des fonds
Facturer un dépôt de garantie
Pour pouvoir facturer un dépôt de garantie, vous devez d'abord l'ajouter à la réservation. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Réservations.
- Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Paiements.
- Sur la ligne de paiement avec le type de transaction « Dépôt de garantie », cliquez sur « Facturer maintenant ».
- Dans la fenêtre contextuelle, remplissez les champs suivants :
- Montant à facturer : Ce champ affiche le solde total des fonds détenus et ne peut être modifié. Le montant affiché correspond au montant total facturé.
- Date de facturation : Date à laquelle le voyageur sera facturé.
- Motif de la facturation : Vous pouvez fournir une description des dommages subis par le client, qui sera visible sur la facture.
- Cliquez sur Facturer.
Le dépôt de garantie est marqué comme « effectué » et une nouvelle ligne de paiement est ajoutée pour refléter la facturation réussie par carte de crédit :
Ces facturations sont ajoutées comme ligne distincte au folio des voyageurs et à la facture du voyageur.
Si vous utilisez Guesty Accounting, vous verrez également une écriture dans le journal des écritures comptables indiquant le montant total des factures qui vous ont été versées (au PMC). Vous pouvez suivre ces instructions pour modifier cela et, par exemple, répartir les revenus entre vous et le propriétaire.
