Votre adresse e-mail professionnelle est celle où sont envoyées les demandes de renseignements des clients via le formulaire de contact de votre moteur de réservation Guesty. Ces questions de pré-réservation n'étant pas encore liées à une réservation spécifique, elles n'apparaissent pas dans votre boîte de réception Guesty, mais sont directement transférées vers votre adresse e-mail professionnelle. En la tenant à jour régulièrement, vous vous assurez de ne jamais manquer une réservation potentielle et de pouvoir répondre rapidement aux questions des clients.
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter et mettre à jour votre adresse courriel professionnelle.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
- Cliquez sur la vignette du moteur de réservation Guesty.
- Cliquez
à côté du moteur de réservation concerné, puis sélectionnez Modifier le moteur de réservation. - Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Paramètres généraux et faites défiler vers le bas jusqu'à « Adresse e-mail professionnelle ».
- Saisissez l'adresse e-mail correcte et cliquez sur Suivant.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Langues pour accéder à la dernière action.
- Cliquez sur « Enregistrer le moteur de réservation » pour appliquer vos modifications.
Chaque message reçu dans la boîte de réception Guesty doit être lié à une réservation spécifique. Les demandes de renseignements via le formulaire de contact sont des questions préalables à la réservation et ne sont donc pas affichées dans Guesty. Les messages envoyés via le formulaire de contact de votre site de réservation Guesty sont transférés vers votre adresse e-mail et non vers votre boîte de réception Guesty.
Suivez ces étapes pour vous assurer de recevoir les demandes de renseignements des clients :
- Mettez à jour vos paramètres de messagerie : vérifiez que l’adresse e-mail configurée pour recevoir les demandes de réservation via le site web est correcte et modifiez-la si nécessaire. Cette modification redirigera automatiquement les futures demandes vers votre nouvelle adresse e-mail.
- Vérifiez votre dossier de courriers indésirables : si vous avez confirmé vos paramètres mais que vous ne recevez toujours pas de demandes, ajoutez l’adresse d’envoi de Guesty à votre liste d’expéditeurs autorisés.