Votre adresse e-mail professionnelle est celle où sont envoyées les demandes de renseignements des voyageurs via le formulaire de contact de votre moteur de réservation Guesty. Ces questions de pré-réservation n'étant pas encore liées à une réservation spécifique, elles n'apparaissent pas dans votre boîte de réception Guesty, mais sont directement transférées vers votre e-mail professionnelle. En la consultant régulièrement, vous vous assurez de ne jamais manquer une réservation potentielle et de pouvoir répondre rapidement aux questions des voyageurs.
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter et mettre à jour votre adresse e-mail professionnelle.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Cliquez sur la vignette du moteur de réservation Guesty.
- Cliquez
à côté du moteur de réservation concerné, puis sélectionnez Modifier le moteur de réservation.
- Sous « Paramètres généraux », faites défiler vers le bas jusqu'à « Adresse e-mail professionnelle ».
- Saisissez l'adresse e-mail correcte et cliquez sur Suivant.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Langues pour accéder à la dernière action.
- Cliquez Moteur de réservation enregistré pour appliquer vos modifications.
Pourquoi certains messages des voyageurs provenant de mon moteur de réservation Guesty n'apparaissent-ils pas dans ma boîte de réception Guesty ?
Chaque message dans la boîte de réception Guesty doit être lié à une réservation spécifique. Les demandes de renseignements via le formulaire de contact sont des questions préalables à la réservation et ne sont donc pas affichées dans Guesty. Les messages envoyés via le formulaire de contact de votre site de réservation Guesty sont transférés à votre adresse e-mail et non vers votre boîte de réception Guesty.
Suivez ces étapes pour vous garantir de recevoir les demandes de renseignements des voyageurs :
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Mettez à jour vos paramètres d’e-mail : vérifiez que l’adresse e-mail configurée pour recevoir les demandes de renseignements de réservation est correcte et modifiez-la si nécessaire. Cette modification redirigera automatiquement les futures demandes de renseignements vers votre nouvelle adresse e-mail.
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Vérifiez votre dossier de courriers indésirables : si vous avez confirmé vos paramètres mais que vous ne recevez toujours pas de demandes de renseignements, ajoutez l’adresse d’envoi de Guesty à votre liste d’expéditeurs autorisés.