Les messages envoyés via le formulaire de contact sur votre site Web de réservation Guesty sont transférés vers votre adresse e-mail au lieu de votre boîte de réception Guesty, cela se produit parce que :
- Chaque message dans la boîte de réception Guesty doit être lié à une réservation spécifique.
- Les demandes de renseignements du formulaire de contact sont des questions de pré-réservation qui n'ont pas encore de réservation associée.
Suivez ces étapes pour vous assurer de recevoir correctement les demandes de renseignements des voyageurs :
- Vérifiez vos paramètres d'e-mail : Vérifiez que l'adresse e-mail configurée est correcte pour recevoir les demandes de renseignements de réservation du site web. Assurez-vous que cet e-mail est celui que vous consultez régulièrement.
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable : si vous avez confirmé vos paramètres, mais que vous ne recevez toujours pas de demandes de renseignements, ajoutez l'adresse d'envoi Guesty à votre liste d'expéditeurs sûrs.
- Effectuez un suivi rapide : même si ces messages ne figurent pas dans votre boîte de réception Guesty, ils représentent des réservations potentielles. Mettez en place un flux de travail pour répondre rapidement aux demandes de renseignements par e-mail.
- Mettez à jour votre adresse e-mail (si nécessaire) : vous pouvez modifier l'adresse e-mail de destination à tout moment, la mise à jour de ce paramètre redirigera immédiatement les futures demandes de renseignements vers votre nouvelle adresse e-mail.
Mise à jour de votre adresse e-mail professionnelle dans le Moteur de réservation
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Cliquez sur la miniature du Moteur de réservation Guesty.
- Cliquez
à côté du Moteur de réservation concerné et sélectionnez Modifier le Moteur de réservation. - Accédez à la section Adresse e-mail professionnelle et mettez à jour l’adresse.