Vous trouverez ci-dessous la section permettant de configurer et/ou de gérer vos annonces, réservations, communication voyageur et outils Hopper. Les modifications apportées aux champs dans Guesty sont synchronisées avec Hopper.
Configuration de l'annonce
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Créer de nouvelles annonces |
Dans Guesty Les unités individuelles et les unités multiples sont prises en charge. Les complexes et les sous-unités ne sont pas pris en charge (une unité multiple fonctionnera comme une unité unique). |
| Modifier les annonces |
Dans Guesty Une fois la connexion établie, les modifications apportées aux annonces ne sont synchronisées avec le canal que lorsque le statut de l'annonce passe à « Connecté ». Si le statut est « Échec », relancez la connexion. |
Détails de l'annonce
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Définir l'emplacement de la propriété | Dans Guesty |
| Gérer les détails de la propriété | Dans Guesty |
| Configurer la disposition des lits du logement. | Dans Guesty |
| Gérer les commodités du logement |
Dans Guesty Découvrez quelles commodités sont synchronisées
|
| Gérer les informations marketing | Dans Guesty |
Réservations
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Création de réservations |
Dans Hopper Lorsque vous effectuez une réservation via Capital One Travel, il se peut que la source répertoriée soit « Capital One ». |
Calendrier et disponibilité
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer le calendrier et la disponibilité | Dans Guesty |
| Gérer les modalités du calendrier intelligent | Dans Guesty |
Politiques de réservation
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer les réservations instantanées | Dans Guesty |
| Gérer les politiques d'annulation | Dans Guesty |
| Définir les heures d'arrivée et de départ | Dans Guesty |
| Gérer les règles de la maison | Dans Guesty |
Gestion des finances et des revenus
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Définir vos paramètres de taxe |
Dans Guesty Toutes les taxes sont synchronisées automatiquement, sauf celles classées comme « Autre ». Reclassez-les pour les synchroniser. |
| Gérer les annotations/corrections | Dans Guesty |
| Définir la devise | Dans Guesty |
| Gérer les remises | Dans Guesty |
| Gérer les paiements |
Dans Hopper, sauf dépôts Hopper est le commerçant officiel, ce qui signifie qu'il facture les voyageurs et transfère le paiement par carte de crédit virtuelle (VCC) ou par virement bancaire direct. En savoir plus ici. Pour activer les paiements par carte virtuelle, sélectionnez « Carte virtuelle » comme mode de paiement pour chaque annonce sur Hopper. Ainsi, le canal générera une carte virtuelle pour vos réservations au lieu d'effectuer un virement bancaire. Il vous incombe de percevoir directement auprès des voyageurs les dépôts de garantie et tous autres frais. |
| Gérer les promotions | Dans Hopper |
| Ajuster la facture du voyageur |
Dans Hopper Les frais perçus ou remboursés après le départ, tels que le dépôt de garantie, ne sont pas perçus par Hopper et doivent être collectés par vous. |
Communication voyageur
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Annuler/modifier les réservations |
Dans Hopper Annulez une réservation via Hopper et la mise à jour sera envoyée à Guesty si l'annonce est « En ligne » sur le canal. Pour annuler une réservation uniquement via Guesty, veuillez nous contacter. |
| Gérer la communication voyageur |
Dans Hopper ou dans Guesty Pour synchroniser les messages avec Guesty, contactez l’expérience client de Guesty afin de configurer votre e-mail proxy dans Hopper. Ajoutez-la ensuite à vos paramètres Hopper pour garantir la bonne réception des messages des voyageurs entre les plateformes. Sans l'e-mail proxy, les messages des voyageurs n'apparaissent que dans Hopper ou dans votre e-mail. Les commentaires de réservation sont synchronisés avec le champ de commentaires de réservation dans Guesty. |
| Gérer les évaluations des invités | Dans Hopper |