Quelles données sont synchronisées entre Hopper et Guesty et où les gérer ?

Vous trouverez ci-dessous la section permettant de configurer et/ou de gérer vos annonces, réservations, communication voyageur et outils Hopper. Les modifications apportées aux champs dans Guesty sont synchronisées avec Hopper.

Configuration de l'annonce

Action	Où le gérer
Créer de nouvelles annonces	Dans Guesty Les unités individuelles et les unités multiples sont prises en charge. Les complexes et les sous-unités ne sont pas pris en charge (une unité multiple fonctionnera comme une unité unique).
Modifier les annonces	Dans Guesty Une fois la connexion établie, les modifications apportées aux annonces ne sont synchronisées avec le canal que lorsque le statut de l'annonce passe à « Connecté ». Si le statut est « Échec », relancez la connexion.

Action

Où le gérer

Créer de nouvelles annonces

Dans Guesty

Les unités individuelles et les unités multiples sont prises en charge.

Les complexes et les sous-unités ne sont pas pris en charge (une unité multiple fonctionnera comme une unité unique).

Modifier les annonces

Dans Guesty

Une fois la connexion établie, les modifications apportées aux annonces ne sont synchronisées avec le canal que lorsque le statut de l'annonce passe à « Connecté ». Si le statut est « Échec », relancez la connexion.

Détails de l'annonce

Action	Où le gérer
Définir l'emplacement de la propriété	Dans Guesty
Gérer les détails de la propriété	Dans Guesty
Configurer la disposition des lits du logement.	Dans Guesty
Gérer les commodités du logement	Dans Guesty Découvrez quelles commodités sont synchronisées Lit à hauteur accessible Toilettes à hauteur accessible Climatisation Baignoire Barbecue Front de mer Vue sur la plage Draps Télévision par câble Détecteur de monoxyde de carbone Cafetière Bases de la cuisine Ustensiles de cuisine Berceau Bureau Vaisselle et couverts Lave-vaisselle Séchoir Ascenseur dans l'immeuble Essentiels Chargeur pour véhicules électriques Oreillers et couvertures supplémentaires Extincteur Trousse de premiers secours Parking gratuit sur place Stationnement gratuit dans la rue Console de jeux Jardin ou cour Salle de sport Sèche-cheveux Cintres Chauffage Chaise haute Spa Cheminée intérieure Piscine intérieure Internet Fer Bouilloire Cuisine Bord du lac Espace de travail adapté aux ordinateurs portables Micro-ondes Vue sur la montagne Four Stationnement payant à l'extérieur de l'établissement Terrasse ou balcon Piscine Entrée privée Réfrigérateur Shampooing Détecteur de fumée Fumer autorisé Système stéréo Coffre-fort Vue sur la mer Ski Accès direct aux pistes Départ à ski Poêle Piscine Grille-pain Piscine commune TV Lave-linge Lave-linge dans l'espace commun Vue sur l'eau Front de mer Accessible aux fauteuils roulants Large dégagement pour la douche et les toilettes Porte large Dégagement du couloir large Internet sans fil
Gérer les informations marketing	Dans Guesty

Réservations

Action	Où le gérer
Création de réservations	Dans Hopper Lorsque vous effectuez une réservation via Capital One Travel, il se peut que la source répertoriée soit « Capital One ».

Action

Où le gérer

Création de réservations

Dans Hopper

Lorsque vous effectuez une réservation via Capital One Travel, il se peut que la source répertoriée soit « Capital One ».

Calendrier et disponibilité

Action	Où le gérer
Gérer le calendrier et la disponibilité	Dans Guesty
Gérer les modalités du calendrier intelligent	Dans Guesty

Politiques de réservation

Action	Où le gérer
Gérer les réservations instantanées	Dans Guesty
Gérer les politiques d'annulation	Dans Guesty
Définir les heures d'arrivée et de départ	Dans Guesty
Gérer les règles de la maison	Dans Guesty

Gestion des finances et des revenus

Action	Où le gérer
Définir vos paramètres de taxe	Dans Guesty Toutes les taxes sont synchronisées automatiquement, sauf celles classées comme « Autre ». Reclassez-les pour les synchroniser.
Gérer les annotations/corrections	Dans Guesty
Définir la devise	Dans Guesty
Gérer les remises	Dans Guesty
Gérer les paiements	Dans Hopper, sauf dépôts Hopper est le commerçant officiel, ce qui signifie qu'il facture les voyageurs et transfère le paiement par carte de crédit virtuelle (VCC) ou par virement bancaire direct. En savoir plus ici. Pour activer les paiements par carte virtuelle, sélectionnez « Carte virtuelle » comme mode de paiement pour chaque annonce sur Hopper. Ainsi, le canal générera une carte virtuelle pour vos réservations au lieu d'effectuer un virement bancaire. Il vous incombe de percevoir directement auprès des voyageurs les dépôts de garantie et tous autres frais.
Gérer les promotions	Dans Hopper
Ajuster la facture du voyageur	Dans Hopper Les frais perçus ou remboursés après le départ, tels que le dépôt de garantie, ne sont pas perçus par Hopper et doivent être collectés par vous.

Communication voyageur

Action	Où le gérer
Annuler/modifier les réservations	Dans Hopper Annulez une réservation via Hopper et la mise à jour sera envoyée à Guesty si l'annonce est « En ligne » sur le canal. Pour annuler une réservation uniquement via Guesty, veuillez nous contacter.
Gérer la communication voyageur	Dans Hopper ou dans Guesty Pour synchroniser les messages avec Guesty, contactez l’expérience client de Guesty afin de configurer votre e-mail proxy dans Hopper. Ajoutez-la ensuite à vos paramètres Hopper pour garantir la bonne réception des messages des voyageurs entre les plateformes. Sans l'e-mail proxy, les messages des voyageurs n'apparaissent que dans Hopper ou dans votre e-mail. Les commentaires de réservation sont synchronisés avec le champ de commentaires de réservation dans Guesty.
Gérer les évaluations des invités	Dans Hopper

Action

Où le gérer

Annuler/modifier les réservations

Dans Hopper

Annulez une réservation via Hopper et la mise à jour sera envoyée à Guesty si l'annonce est « En ligne » sur le canal.

Pour annuler une réservation uniquement via Guesty, veuillez nous contacter.

Gérer la communication voyageur

Dans Hopper ou dans Guesty

Pour synchroniser les messages avec Guesty, contactez l’expérience client de Guesty afin de configurer votre e-mail proxy dans Hopper. Ajoutez-la ensuite à vos paramètres Hopper pour garantir la bonne réception des messages des voyageurs entre les plateformes.

Sans l'e-mail proxy, les messages des voyageurs n'apparaissent que dans Hopper ou dans votre e-mail.

Les commentaires de réservation sont synchronisés avec le champ de commentaires de réservation dans Guesty.

Gérer les évaluations des invités

Dans Hopper

Associé à:

GFP: Guesty Distribution Hub

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Calendrier et disponibilité

Politiques de réservation

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Communication voyageur

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