Ces méthodes de résolution de problèmes adressent les problèmes courants liés au navigateur que vous pouvez rencontrer lors de l'accès ou de l'utilisation de Guesty. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre des problèmes tels que :
- Les pages ne se chargent pas correctement
- Les boutons ou les fonctionnalités ne fonctionnent pas
- Problèmes de persistance de connexion ou de session
- Anomalies d'affichage (par exemple, éléments manquants ou données incorrectes)
Étapes à suivre
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Mettez à jour votre navigateur :
- Ouvrez un onglet de navigation privée et connectez-vous à votre compte Guesty.
- Ouvrez votre compte Guesty dans un autre navigateur ou appareil.
- Effacez les données mises en cache en effectuant une actualisation complète et en rechargeant la page.
Pour Mac : maintenez les touches ⌘ Cmd et ⇧ Shift enfoncées, puis appuyez sur R.
Pour Windows : maintenez les touches Ctrl (Contrôle) et ⇧ Maj enfoncées, puis appuyez sur R.
- Désactivez les extensions de navigateur susceptibles de bloquer le contenu.
- Effacez les cookies et le cache de votre navigateur.
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l'aide. Veuillez nous fournir les éléments suivants :
- Navigateur
- Appareil
- Système d'exploitation
- Capture d'écran de la console développeur (Google Chrome) : appuyez sur la touche F12 de votre clavier (Windows), puis accédez à l'onglet Console. Une fois l'onglet ouvert, actualisez la page, puis effectuez une capture d'écran de la page entière.